导购员由虚拟商场系统自动生成，并安置在不同的商品区。导购员是一个智能化实体，它能对顾客的身份进行识别，负责回答顾客的提问、介绍商品，并能根据用户的偏好和消费习惯等给用户推荐商品。在VRML中，可以把导购员设为临近检测器节点[8](proximity sensor)，当用户进入或离开临近检测器节点所划定的区域时就会触发它。如果顾客进入划定区域，触发临近检测器节点“入事件”时，导购员会对顾客表示：“我能为您做点什么？”如果顾客离开划定区域，触发临近检测器节点“出事件”时，导购员会中止当前的行为，并表示“谢谢光临!”

　　2. 4个性化商场

　　根据顾客的喜好和购物历史记录，给用户提供一个个性化的商场界面。采用文献[10]中提出的协作式过滤方法，首先对顾客们已经购买的商品进行建模和表示，对顾客的行为及对商品的评价等建立档案;再使用统计或机器学习方法对顾客进行聚类分析，寻找与目标顾客有相同喜好的邻居(nearest neighbors);然后对目标客户的多个较近邻居的购物行为进行综合，产生一个有一定顺序的商品推荐。用户选择进入个性化商场模式时，系统根据上述的推荐顺序来生成一个虚拟商场，用户可以直接浏览到感兴趣的商品，产生购买行为。

　　3、结束语

　　本文介绍的基于多通道的电子商务模型中，主要利用视觉、语音通道的信息融合，达到交互的自然性和隐含性;同时结合传统的人机交互方式，作为视觉语音交互的非精确性的补充，使该电子商务模型的可用性和可适应性得到一定的拓展。该电子商务交互模型中，需要在用户端增加的设备较少，价格也比较低廉，有利于在用户中推广;在电子商务平台一侧，利用较成熟的VRML，可以快速地实现3D网站的建模。本文提出的使用符合顾客本身体态特征的替身的思路，可以反映出顾客在购买穿着类商品时的真实效果，从而解决使这一类商品一直很难在网上销售的问题。