本文的主要工作是设计一个基于多通道信息的电子商务交互模型，将视觉、听觉及WIMP等多个信息通道结合起来，利用虚拟现实技术，构建顾客与电子商务系统的多通道交互界面。在该模型中，根据现实中的商场对电子商场进行建模，主要包括以下几个方面：a)虚拟商场环境，如商场的场景、导购员、人流、背景声音等;b)虚拟顾客替身，顾客的替身可在虚拟3D商场中漫游，从货架上选择商品;c)商品的3D展示，衣着类商品的试穿;d)顾客替身和导购员进行语音的交互;e)根据用户的偏好及历史数据进行个性化商场，把用户喜欢的产品摆放在虚拟商场的醒目位置。通过以上设计可以增加顾客购物过程的沉浸感和真实感。

    1、基于多通道的电子商务交互模型

　　1. 1多个交互通道的选择目前多数的电子商务网站是以一种二维的方式提供用户浏览界面，用户则通过键盘、鼠标进行输入，是一种单通道的交互方式。这种单通道的交互方式实现起来简单，但不符合人机交互所要求的“以用户为中心”的原则，用户不能以一种非常自然的方式使用系统。而通过多通道信息的融合，可以使用户以一种自然的方式与计算机进行三维的、非精确的及隐含的交互，使网上购物过程更加自然、生动、有趣。通过对电子商务网站及人机交互方式的研究，本文所设计的电子商务交互模型主要选择了四个交互通道。

　　1)常规输入设备

　　键盘、鼠标是最常用的输入设备，用户一般都比较熟悉。在多通道的交互设计中，把键盘、鼠标的输入与其他通道的信息相结合，作为多通道输入的一个辅助手段，可以为用户提供更多的、更灵活的操作方式。

　　2)视觉通道

　　基于视觉的输入设备有照相机和摄像机等。利用视觉输入通道，主要完成以下四个任务：

　　a)利用拍摄的用户照片及用户的一些体态特征数据生成用户的虚拟替身;

　　b)利用摄像机进行眼动跟踪，根据双眼注视点的变化来指示虚拟替身的行为;