作者：勇全

   0、引言

　　B2C(business-to-consumer)是电子商务的一种模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售。最具有代表性的B2C电子商务模式就是网上零售网站，比如国内最大的中文网上书店当当网(Dangdang.com)、美国的亚马逊网上商店(Amazon.com)都是B2C电子商务网站。

　　调查显示，B2C电子商务的消费群体相对比较固定，如果希望那些去商场购物的顾客参与电子商务，首先需要分析一下去商场的顾客的购物心理。去商场购物的顾客大体上有两类：a)并无固定购物目的，只是将逛商场当做一种消遣，喜欢欣赏琳琅满目的商品，甚至熙熙攘攘的商场环境。遇到一些自己喜欢的东西，也会发生购买行为。对这类重视购物体验的顾客，目前的电子商场不能提供身临其境的环境。b)顾客有既定的购物目的，喜欢亲手挑选商品，向售货员了解商品的性能，甚至讨价还价。这类顾客已习惯于这种充满人情味的购物方式，对于网上购物，需要一个逐渐习惯的过程。

　　综上所述，如果电子商场能模拟出现实中商场的场景，使用户能在虚拟的场景中自由走动，能从不同角度地观察商品、体验商品，能与导购人员进行适当的交流，能以一种简单的、自然的、符合现实中购物习惯的方式进行交易，使顾客体验到与在现实商场中一样的购物乐趣，那么B2C电子商务无疑会吸引到一大批潜在的顾客。

　　目前多数的电子商务网站，主要使用基于WIMP(window, icon, menu, pointing device)的交互界面，商品以图片的形式展示，缺少立体感和真实感;网站只是提供了商品的列表，顾客很难获得在实际商场中的购物体验。目前，国外有少数网站尝试使用3D的方式和虚拟现实技术[1,2]，国内尚没有利用虚拟现实技术的电子商务网站的成功案例。B