2012中国3D产品用户满意度调查分析报告
2012年,随着中国首个3D电视频道的开播,以彩电和播放器为代表3D终端市场呈现“先行一步、不断走热”的趋势。为了更好地了解消费者对3D产品的需求状况,促进3D产业界完善3D技术、丰富3D内容和终端产品,灵基咨询联合慧聪网、百姓家电网等媒体,在中国人民大学信息资源管理学院、中国消费电子产业发展中心、国美电器、北京中怡康时代市场研究有限公司等有关产学研机构的支持下,于2012年1月1日-2月20日开展了“2012中国3D终端消费趋势调查”活动。
本次调查活动,主办方采用手机报调查、网络问卷调查、邮件问卷调查和网络舆情监测调查多种手段,调查内容涵盖3D关注度、3D美誉度、3D消费倾向、3D消费趋势等多方面,对象包括普通消费者、媒体记者、技术专家、企业人士等,旨在全面反映3D消费市场的现状和走向,促进企业更好地了解和满足消费者的诉求。
通过调查,得出以下结果:
一、3D认知度有待提高,终端消费潜力巨大。
近年来3D电影的走俏让消费者对3D有了直观的认知,再加上2012年央视3D电视频道开播前后媒体多方宣传的作用,目前消费者对3D的认知度在不断增强,但总体看还有待提高。
调查显示,仅有65%的消费者在影院或者卖场、家中等地方看过3D内容,95%消费者表示受制于高清机顶盒、数字化整转、3D电视等方面的制约,在自己家中目前无法收看3D电视频道。
截至2012年2月8日,《中国3D电视试验频道》开通地区分别为:吉林、山东、青海、宁夏、内蒙古、江苏、湖南、浙江、广东、广西、新疆、河北、陕西等22省、自治区的部分城市,以及北京、天津、上海、重庆、合肥、六安市、厦门、武汉、太原、运城、铁岭、泉州、漳州、龙岩、哈尔滨、双鸭山、宜宾、绵阳等城市。
从覆盖来看,尽管很多消费者目前还看不到3D电视频道,但他们对购买3D终端还是表现出了浓厚的兴趣。95%的消费者表示目前家中没有3D电视,而在近期准备购买电视的人群中,有超过85%的消费者明确表示希望电视中配备3D功能。无论从市场保有量还是更新换代需求来看,3D电视的消费潜力都是十分巨大的。
3D电视在2010年未上市前就已经吸引了中国消费者的眼球,这在彩电行业历史上是不多见的,上市之后3D电视在平板电视中零售量渗透率就开始迅速走高。北京中怡康时代市场研究有限公司调查显示,2011年全年3D电视累计的渗透率到达14.4%,2012年1月(元春市场)的周度零售监测数据显示已经突破30%。
对于购买3D电视的原因,63%的人表示“直接一步到位,不想短期内再去更换电视”,32%的人表示“电视台开播3D频道,希望尽快体验”。由此可见,终端的“先行一步”和内容的不断丰富是消费者购买3D终端的两大主要原因。
二、3D消费终端美誉度整体良好,丰富内容是消费者最大诉求点。
结合调查问卷和舆情监测系统监测数据来看,关于3D终端的信息达到7295条,新闻网页共4908篇,占67.2%;论坛共有1999篇,占27.4%;博客共388篇,占5.3%。从倾向性来看,正面信息占据总体信息量的47%,中立信息占41%,负面信息占12%。
消费者对市场上的3D终端产品基本持满意态度。对3D不满意的消费者大部分并不是对终端不满意,86%的消费者认为3D内容缺乏以及获取渠道少、获取成本高是他们不满意的主要原因。
目前的3D频道以综艺和纪录片为主,消费者真正喜欢观看的影视剧、体育赛事内容极度匮乏。调查显示,有52%的消费者希望看到3D影视剧,17%的消费者希望看到3D体育赛事。
从美誉度趋势来看,由于3D频道开播前后媒体的大力宣传以及消费者缺乏对3D的理性认知,1月1日-2月12日之间,3D终端美誉度走势较为平稳;1月12日之后,3D美誉度则呈现明显下降的趋势。这与3D频道开播一段时间之后,消费者对3D的整体优缺点有了更为清晰的认识有关。
三、外资品牌关注度、美誉度高于内资品牌,国内品牌价格优势明显。
从监测结果看,消费者对以三星、LG、索尼、夏普为代表的外资品牌3D关注度、美誉度高于国内品牌。53%的消费者在选购产品时希望购买外资品牌产品,认为外资品牌电视质量可靠,品牌信誉度高;44%的消费者表示国内品牌产品性价比高,可选择面广;3%的消费者对品牌没有特定倾向。
在具体品牌方面,选择希望购买三星品牌产品的消费者占18%,选择索尼的有11%,选择LG的有10%,选择夏普的有8%,选择松下的有6%;国内品牌方面,选择康佳的有12%,选择海信的有10%,选择创维的有9%,选择TCL的有7%,选择长虹的有5%,选择海尔的有1%。
63%的消费者表示希望3D电视的价格在4000元-6000元之间,选择在8000元-15000元这个价格段的消费者总共只占23%。从尺寸方面看,46-47英寸、50-55英寸都是消费者比较喜欢的尺寸段,消费者不太愿意选购40英寸及以下和55英寸以上的3D电视。
2010年3D电视上市伊始可供消费者选择的型号较少,且售价高昂,3D电视在当时尚属高端产品,没有能够走入寻常百姓家庭。经过短时间的发展,3D电视无论是产品的丰富程度还是价格,都有了颠覆性的变化。中怡康数据显示,元春市场3D的产品尺寸仍以42英寸、46英寸、47英寸、55英寸为主要尺寸,4者之和占全部3D产品零售量的74.9%。
从2010年至今,上游液晶面板价格一路走低,3D面板的供应价格也随之下降,再加上国产品牌陆续在3D电视领域投入新的产品后,3D电视的价格随着时间的变化而日趋亲民。