技术创新应随生活而变—专访索尼永田晴康
记者：产品创新从普遍的市场经验看，有两个显在的导向：一是“我能创造什么”，也就是工程师主导型的创新。二是“我能超越什么”，即竞争主导型创新。有人提出，索尼推出3D系列产品的核心目标在于超越日韩的竞争对手。如果这种超越在技术层面实现，它是否意味着一定能够赢得市场？
永田晴康：消费电子产品可分为两大类：第一类产品是“箱子”，比如电视和影碟机，这类产品如果没有内容，谁也不会去买。如何让消费者更好地观看内容，正是“箱子”产品的功能所在。电视技术的不断发展是和内容密切相关的，蓝光和互联网的发展，可以推动电视技术的进步。
第二类产品是“工具”，比如数码相机和数码摄像机，这类产品是消费者用来记录生活画面和感动的。“工具”类产品和“箱子”类产品一样，都需要厂商通过技术的不断创新来提升和改善功能。
在消费电子产品领域，企业竞争相当激烈，与其说我们是和竞争对手竞争，不如说我们自己先设立一个目标，在和竞争对手的对比中，我们发现这个目标已经超越了竞争对手。对我们来说，更重要的是我们的技术能实现什么样的目标和水平，我们如何创造最好的画质和品质。
记者：你一直强调提升消费者体验，体验可区分为产品功能体验、产品服务体验和人际间的示范体验等。很多人认为，iPod所倡导的体验并非功能、技术或服务方面的体验，而是捕捉到了消费者的生活形态和一代人个性的变化，你怎么看这个问题？
永田晴康：关于你提到苹果公司的这个案例，让我们进一步注意到，企业在开发新产品时，必须以消费者的体验为中心。虽然技术是开发创新性产品必需的要素，但产品的价值由技术引领的时代已经过去。
在消费者的生活方式和生活环境不断发生变化的时代，产品必须契合消费者的需求，必须为消费者创造更多价值，才能引领这种变化。
苹果的iPhone和iPod在产品首发时，许多消费者排队待购，这样的现象以前在索尼首发产品时也出现过，我相信索尼以后还会开发出这样的产品。现在索尼已有丰富的产品线，今后索尼还要推出创新性的产品，更重要的是，要开发出消费者真正喜欢、对他们有真正价值的产品。
