从线上拼流量到线下拼服务，从单点突破到规模运营，从二手手机衍生到更多品类，近些年二手电子产品流通领域都不乏资金和玩家，战局正酣。爱回收潜心布局，通过精细化运营，全面覆盖线上线下的精准交易场景，在激烈的市场争夺战中突围。

　　1、多方合作，巧妙撬动线上流量

　　线上流量不容小觑，但获取成本与日俱增。因此爱回收并未直接疯狂采购 C 端流量，而是通过与 3C 电商、品牌手机、C2C 二手交易平台展开合作来获取精准的线上流量，从而为线下门店导流。以 3C 电商为例，那些在京东上购买手机的用户，都可以在京东上一键提交旧手机抵价需求，之后就由爱回收介入来完成服务。据悉，爱回收实体店 50% 的流量是从线上渠道导过去的，剩下的 50% 才是线下自然人流。

　　2、潜心布局，精耕门店管理

　　爱回收很早就开始布局线下门店。2013 年，爱回收设立了首家实体门店，至今已在北上广深杭等 20 余座一二线城市开设了近 300 家线下门店。据悉，爱回收目前基本保持每个月新增 20 家门店的速度，预计在 2018 年底，其总门店数将达到 400 家。“截至 2018 年 6 月，爱回收交易规模较 2017 年同期已经实现 300% 增长。”爱回收创始人兼 CEO 陈雪峰介绍说。爱回收全国自营门店 2015 年营收达到 3.9 亿元人民币，2016 年翻了三番，达到 9 亿元人民币，2017 年更是创造了 18 亿人民币的高速成长纪录，复合增长率超过 110%。

　　这得益于爱回收强大的线下门店管理能力。爱回收采用的是开放式门店，在实际管理中也曾遭遇过诸多挑战，例如店员私自与顾客交易的飞单风险，对众多门店的直接管控能力薄弱等。传统零售业为解决这些问题往往每 5 到 10 名销售人员就要配备一名管理人员，人力成本高昂。此外，由于缺乏可靠的工具，爱回收难以统计真实客流，顾客画像也不够清晰、准确，因此难以有效促进线下流量的转化。

　　爱回收与图普科技合作，基于图普科技的商业智能AI打造了智能门店系统。智能门店系统支持通过人脸、服装等多方位识别来精准区分店员和顾客。这样，爱回收的管理中心就可以实时监控当店店员，及时发现店员的异常状况，有效管控店员飞单风险，达到 1:50 甚至 1:100 的集约化管理，降低管理成本。除此之外，智能门店系统还可基于人脸识别实时精准地统计真实客流量，建立年龄、性别等多维度的用户画像，辅助爱回收的运营决策，从而提高门店的转化率。

　　3、自助回收，全面渗透人流密集区

　　6 月 20 日，爱回收发布了自助回收机，进一步渗透人流密集区。自助回收机采用全自助形式，配合蚂蚁金服的芝麻信用风控体系，为高信用值的用户提供自助回收服务，爱回收当场预付部分回收款，三天内就可完成整个回收流程。据悉，今年自助回收机将投放于商场、超市、便利店、居民区、学校等人流密集的场所，预计覆盖全国 10000 个网点。

　　爱回收同样借助与其它品牌的合作，巧妙地为自助回收机快速铺量，例如地产运营商链家集团。链家在全国拥有 5000 多家门店正在转型为社区服务中心，这些门店不止承担租售房屋的核心业务，还在拓展寄存快递、生活便利这些功能。爱回收与链家合作，将能借助链家的资源渗透到居民的活动半径里。

　　精细化运营、全场景覆盖是爱回收业务增长的关键逻辑。将线上的流量优势与线下的渠道和场景优势相结合，爱回收让二手电子产品流通这件事变得更加简单、高效。