你愿意为别人的理想埋单吗？如果对方这时候告诉你，他的理想破碎了，他不打算坚持了，承诺给你的东西也没有了，你会作何反应？

“我们真的感到非常抱歉，尽管我们已经做出最大努力，但我们依然没有在最后一刻将产品做出来。爱你们，来自Gleb, Igor ，Janet, 以及ZPM团队。”日前，一家创业公司以这样的形式向他们的用户说再见，而他们承诺的产品最终并未露面，而关键是这些用户已经为产品埋过单。

三年前，一款名为ZPM Espresso 的咖啡机出现在著名众筹网站Kickstarter 上，先后获得1546位用户的支持，最终共筹集37万美元。

今年一月，ZPM Espresso 团队宣布他们将无法履行诺言完成交货，不过他们也未作出任何退款的承诺，他们声称所募集到的款项已经投入到产品的研发与生产中，已经无法挽回。

ZPM联合创始人Janet Tambasco（左）Gleb Polyakov（右）

不过，拿不到产品的1500多位消费者并不打算为其失败的梦想埋单，他们感觉自己被欺骗了，最后的“love”宣言更是触及了他们的底线，令他们愤恨交加。想要退款，不过Kickstarter 并不支持退款，因为Kickstarter 对那些竭尽全力但仍然失败的创业者，持包容态度，他们也试图以这样的想法说服消费者 。一句话就是，众筹有风险。

索赔无门的消费者开始用各种途径维权，他们成立了一个叫做“被 ZPM Espresso 骗了（Ripped off by ZPM Espresso）” 的 Facebook 小组，不过担心并不私密，于是又在企业聊天工具Slack上成立讨论组，讨论他们在精神上所遭受的创伤以及法律上的赔偿。不过，没有律师愿意为他们维权，因为他们知道这种破产索赔的情况是并不乐观的。

留给他们的选择还有一条就是，通过向州检察长提起消费者权益保护的诉讼，不过这条路也行不通，因为立案的前提是，确实存在欺诈行为，而他们没有足够的证据来证明这是一次有预谋的欺诈。另外，ZPM Espresso 团队已经分崩离析，他们无法找到ZPM 的创始人，他们发现他们已经从亚特山大逃往旧金山，并且都在社交网络上试图脱离与ZPM的联系，而其工程师更是早就离开公司了。

众筹的模式是先付款后生产，项目负责人提出创意以及产品样品，用户付款后，项目再正式进入生产阶段。Kickstarter 成立于2009年，至今已有超过8万个项目进驻并筹得14亿美元的资金。众多创业公司在Kickstarter 上脱颖而出，其中智能手表pebble 便是其一，如今Pebble 已经成为与Moto 360以及Samsung Gear等比肩的智能手表。不过，这样的模式依然存在风险，跳票的概率并不小。沃顿商学院的教授Ethan Mollick 为此发表了长篇论文，他发现有80%的众筹项目会延迟交货，其中大部分最终会完成交货，不过也有14%的项目要么跳票要么就产品很粗糙。

先给钱还是先交货，这是个问题。