几周前在海外炒的沸沸扬扬的Facebook Home吸引了多方的注意，可是上手之后的效果并不如人意。在Home发布的首日，下载量达到了10万次。然而，这些数字根本不能让人眼前一亮。相比之下，在Instagram最初登录Android时，首日下载量就达到了100万次，6天之内的下载量达500万次。在Google Play上架三天后，仅有50万的下载量，与Facebook所拥有的近10亿用户数量相比，真的不值得一提。为什么？

Facebook Home作为一个Launcher，将Facebook的社交分享功能提升到了系统层级，对于Facebook重度用户而言，这种全新的社交体验的确非比寻常，可是它终究是一个系同级别的应用。除了华丽的Facebook信息呈现让人觉得新鲜之外，当我们进入了Facebook Home的程序列表之后，才发现……这真的是一场灾难！

因为Facebook Home的程序列表与桌面功能，远远不如原生的Android UI，比如，桌面上只能放置App快捷方式，而无法置放Widget，更无法以文件夹的形式整理这些App，对于App安装数少的人来说或许不痛不痒，但对于App数量破百的人来说使用上真的太痛苦了。为了华丽的信息呈现效果而放弃便利的手机操作功能，大概也只有非常爱Facebook的使用者才能接受吧？可是一旦好友上传的并非高清大图的话，小图强行拉大之后的效果同样不忍卒睹。

需求与功能的瓶颈再次出现，差异化的困境越来越明显。Facebook Home的对手是各种各样发展完善的Launcher类的软件，是体验纯净的Facebook体验，还是寻求一个好用而漂亮的桌面应用，在目前还是一个二选一的题目。Facebook Home无法在基础功能上做到完善，也无法带来独一无二无法替代的Facebook体验的话，自然无法在这个成熟的市场当中存活下去。

Facebook碰到的问题只是一个小小的缩影。相同的问题在其他的高科技公司也同样明显。

近期闹的满城风雨的苹果换帅的流言，起因也差不多。iPhone 5和iPad Mini的研发与销售都是计划内的产物，iOS的系统升级更新也是长期计划内的项目。最关键的问题是，作为一个对新品依赖如此之重的公司，却无法在新产品上给用户带来更多的惊讶，早期的“掉漆门”更是阻碍了iPhone 5的发展势头。大半年来，苹果的市值缩水了2500亿美元之多，缩水的市值几乎抵得上一个Google公司了。来自华尔街的传言表示，这些困难将这一切问题都归结到Tim Cook头上。iOS的市场份额正在被Android挤压，高质量Android软件正在逐渐赶上，Holo风格也成了区别iOS拟物化的另一个APP设计标杆，谁都无法忽略。即使下一代iPhone能在尺寸上迎合大众，能覆盖高低端市场也无法如同iPhone 4问世的时候那样独树一帜，当年那种技术上的全面整合实现差异化的方式，太需要机缘了。智能手机市场的成熟度是如此之高，手机与手机、厂商与厂商之间的差距并不大。Galaxy卖的如此好，并不代表着HTC ONE与Sony LT36做的差。我周围不少人在是否要选择Galaxy S4这个问题上就纠结无比，原因就是它做的并不够差异化。

微软的Surface也存在同样的问题。虽然今年第一季度Windows部门的销售额比去年同期有小范围增长，这很大程度上与Surface硬件的销售有关系，但问题是利润并不高。Surface RT的失败几乎是板上钉钉的，Windows RT会合并入Windows Blue也成为定局。Office的确是一个卖点，但无法成为杀手锏，更不会成为带动Surface RT与Pro销售的万金油。对于PC用户而言，Surface与笔记本电脑差距不大，而需要平板的用户又很容易在iPad与Surface之间做出选择。微软无法令Surface在短时间内脱颖而出，所以做不到差异化。

作为普通用户的我们，在购买数码产品的时候，需要借助产品间的差异来做取舍，这也是各个厂商一直在纠结的。但是在购买之后，绝大部分用户所用到的功能，却往往只是产品功能中的少部分。iPhone 4问世时与其他产品在体验上有着巨大的差异，这种差异是无法直接复制的，这也是为什么，现在的厂商都奔着穿戴式设备而去。只有在这个全新的领域当中，规则是没有确定的，有无数的可能性供大家探索和尝试。也只有在这个时候，我们无需为购买一款产品进行复杂的对比筛选。就像Google Glass一样，做出来了，就是差异化。

当然，从突破到同质化，技术积累之后再次同质化，这是一个循环，每隔几年我们就会遇上。这种差异化的困局，每个厂商都会一次又一次地碰上。而有选择强迫症的同学，恐怕也很难逃过做选择的厄运。

本文作者陈子木。原文地址：http://bbs.zoopda.com/thread-296010-1-1.html

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