飯店在人力和環境成本日益昂貴的2010年，“智慧”開始代替人工，從客房控制、前臺問候、到地下停車，都可以通過按鈕，甚至一個簡單觸摸輕鬆完成。以下介紹美國CityCenter Las Vegas”高科技”運營成功並獲得讚譽的酒店，看看她如何把技術變成微笑、陪伴和顛覆傳統酒店業的創新力量。

CityCenter Las Vegas 全景

於2009年12月開幕，在Las Vegas市中心佔地67英畝的CityCenter是由ARIA(擁有4,004間房間的度假村和遊樂場)，LasVegas Mandarin Oriental飯店，Vdara飯店與Spa，Veer塔， 與Harmon 飯店所組成，她屬於MGM集團與Dubai World的子公司-Infinity世界開發公司的合資企業。

Control4解決方案

CityCenter與Control4公司開發一個無與倫比的、可客製化的套房自動化系統，以往它是豪宅或奢華的度假村套房才擁有的設備。Control4的套房系統，加上連接至每間房間的1GB寬頻能將每間套房間連線，當房客踏入房間的那一刻立即享受無與倫比的個人化體驗，它將成為飯店業套房系統的基準。

全新客房體驗

從飯店的客人Check In開始，系統將會辨識此次是否他們第一次入住，然後在房客進入房間時以”歡迎模式”迎接他們--房間燈光微微亮起，適溫的空調啟動，播放客人最喜愛的音響開啟，窗簾自動徐徐打開，展現在眼前的是壯麗的山景與街觀，電視上顯示包括客人姓名的溫馨歡迎詞，一系列入住套房的動作客人都不必動手，床頭的自動化控制觸控面版讓房客自行客製化。

Control4 7吋觸控面版、無方向性遙控器

客人將享受客房內的完美整合的One Touch(一鍵式)控制功能，包括燈光照明，客房溫度，電視/影像系統，音樂，晨喚服務，窗簾及服務要求等，都只需透過一支流線型、容易使用的、無方向性的遙控器。每個床頭櫃採用有螢幕觸控技術的7吋面板，可作為與遙控器同樣瀏覽房間設定，所有的設定在房客每次入住時都將被系統記憶並納入房客的資料，未來此客戶再次入住時重現使用。

所有客房設備都連接到一個網路上，讓客人能夠依照心情或喜好選擇各式“情境模式”，所有的設定都可一次更改。例如，每間房間的床頭櫃都有安裝“晚安”鍵。只要觸碰一下，客人即可關閉電燈、電視和/或音樂、關閉窗簾、與開啟房間的隱私通知。同樣的，客人可以利用睡眠模式達到相同的效果。

所有客房將利用RFID技術來達到無鑰匙鎖，讓客人只要把感應卡放在鎖感應器適當的範圍就能開啟大門，而電子鑰匙不能被消磁，以減少失敗率。

每個房間都包括一台42吋的液晶電視與資訊插座，讓客人方便連接他們的筆記型電腦，享受大螢幕顯示器，觀賞LCD HDTV(高清)品質的國內和國際頻道，插入影像設備(如遊戲機或攝影機、相機)，控制房間自動化裝置及享受他們的MP3播放器。電視也是一個方便的通訊中心，當打開電視時，會自動顯示語音信箱的新留言或包裹信息等。

電視的設定將取代經典鐘控收音機，可透過個人設定”早安情境”模式，即將溫度、窗簾開啟、選取喜歡的音樂，在清新的早晨輕輕的喚醒住客，提供一種緩和的起床體驗。每個房間採用可調式燈光，讓住客自行設定自己喜歡的燈光亮度情境。