马武则提出，要考虑到手机网民具有多样化、个性化的特点，存在音乐、社交、导航、游戏等不同偏好及需求，因此运营商要全方位加强终端的定制。即使是同一款手机，不同的消费者也可以根据自己喜好进行操作设置，简洁、明了的操作是必须地。

多位专家表示，运营商在竞争中要突出重围，应结合自身的特色打造“个性化”服务，不论在手机终端、资费套餐还是在业务应用上，都要为拥有不同购买习惯和需求的消费者提供更多选择。