深圳手机企业发力高端 加强创新与售后
展示和销售平台 聚焦中国 服务中国
售后服务成深企卖点
深圳港利通科技公司的摊位展出数十款手机,总经理助理李丽与客商交谈时强调的重点之一,却是该公司自行建立的全国售后服务网络,目前该公司内销产品故障率已降至5%以下。
“我们销售方面多与手机连锁企业和代理商合作,但售后网络坚持自己来,就是要与只管卖不管售后的山寨机区别开。”李丽说,该公司以内销为主的策略,让企业在金融危机中未受太大冲击,目前月均出货量在50万台左右,与去年下半年相差不多,售后服务的稳定也起了重要作用。
在数码电子展区,金立、科诺、丰德居、凯虹等深圳手机企业的展位也成为各方客商的聚集地。大家除了关心产品性价比,售后服务也是焦点和热点。企业代表纷纷表示,售后服务是品牌手机和山寨手机的主要区别点之一,各家企业均投入大量资源完善售后服务,维护品牌信誉,以求可持续发展。
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