随着零售商寻找融合实体店和电子商务体验的方法，许多购物者愿意使用虚拟现实 (VR) 来弥合差距。

PYMNTS Intelligence 研究报告《我们将如何支付报告：联网设备如何支持数字优先消费者的多任务处理》（ How We Will Pay Report: How Connected Devices Enable Multitasking Among Digital-First Consumers）对 4,600 多名美国消费者进行了调查，旨在了解消费者如何使用联网设备和应用程序来执行各种任务。

结果显示，在 95% 拥有或在家中至少拥有一台联网设备的消费者中，三分之一的人表示对于在家中或办公室使用 VR 技术在‘实体店’购物非常或极其感兴趣，此外，4% 的人表示他们已经这样做了。

虚拟现实和其他连接数字和实体的形式正在慢慢地在零售商中流行起来。例如，鞋类和配饰品牌 Manolo Blahnik 有一个在线虚拟房间，纪念艺术和精湛工艺的世界。这项名为“马诺洛·伯拉尼克档案：工艺”的在线虚拟体验将焦点放在制鞋过程的八个要素上，并深入了解伯拉尼克的创意之旅，从最初的草图开始，一直延伸到意大利工作室的精湛工艺。

此外，去年 6 月，服装零售商 J. Crew 与电子商务平台 Obsess 也合作推出了首个沉浸式购物体验。此次合作利用 Obsess 的技术推出了 3D 虚拟商店，客户可以通过智能手机或笔记本电脑轻松访问这些商店。

随着消费者对 VR 技术的兴趣和采用不断增加，零售商有机会脱颖而出并在市场上获得竞争优势。通过采用这些新兴技术，零售商可以保持领先地位，并满足数字优先消费者不断变化的需求。