比尔·盖茨近期发布了对2021年的总结《历经艰难一年后依然乐观的理由》，文中谈论了关于：“疫情结束在望”、“信任度下降使应对重大挑战变得更加困难”、“气候变化”、“数字化的未来”、“对2022保持乐观的理由”、“疫情后的新常态”等方面。

其中第四部分谈及数字化的未来时，盖茨预测未来的三点变化：

• 1，数字化办公。未来2-3年线上会议将从2D图像转换为以”虚拟形象“为主的3D形象；
• 2，数字化教育。数字化教育是持久的影响，现有难题时如何利用数字化工具提高孩子们的学习效率。创新型的数字化教学工具，有望缩小孩子们在家里是否拥有这些工具，疫情后这一变化正在加速，不过挑战是很多孩子家里没有一台像样的电脑；
• 3，数字化医疗。远程医疗并不新鲜，但行为健康将会发生重大变化，未来之需要提前预约，打开电脑就可以很快速和医生交流，这有时候比亲生前往医院的效率更高，等等。

以下是比尔·盖茨关于数字化办公领域的原文：

2021让我们看到了一个更加数字化的未来

即使在新冠疫情结束后，它带来的许多数字化趋势仍会持续下去。在过去的两年里，我们在技术运用方面有了巨大的飞跃，加速了本来需要多年（10年或更长时间）才能实现的变革。我们看到已有的服务被迅速而广泛地采用，比如在线购物或视频会议等等。我们也见证了更多创新的诞生，而这些仅仅是未来发展的冰山一角。

数字化将会持续发展，我们使用的技术会随着时间的推移变得越来越好。我们正处于软件推动创新的起点，我们越多地使用数字工具，就会越多地获得如何优化它们的反馈。世界至少还要10年时间才能全面了解新冠疫情对数字化的影响，但我预测我们将在三个领域见证重大的变革。

首先，或许也是最重要的，就是办公模式。新冠大流行彻底改变了企业对工作效率和工作场所的认知。头脑风暴、团队会议或是走廊里的非正式谈话等等这些在传统办公环境中的不同场景之间的界限正在消失。我们开始意识到对办公文化至关重要的结构正在发生变化，随着企业和员工适应这种新的、甚至是永久性的工作方式，这些变化在未来几年只会逐渐加剧。

“我对开展新尝试的可能性倍感兴奋。人们对工作效率的预期已被颠覆，我看到很多重新思考问题的机会，可以发现什么有效，什么无效。”

例如，围绕着是否应该保持远程办公，还是完全回归办公室，或者在两者之间找一个折衷方案，人们都有很多讨论。虽然大多数公司可能会选择二者结合的方式，但具体形式上仍有很大的灵活性。比如是否让员工自己制定工作时间表？是否让员工在周一和周五来办公室工作，或者在这些日子里让他们在家远程办公以避免周末前后的交通拥堵？

公司不必马上做出决定。毕竟一旦新冠大流行结束，情况就会开始恢复常态，那将是对远程办公模式进行效率测试的最好时机。也许你可以让一个团队尝试A模式，另一个团队尝试B模式，这样就可以对结果进行比较并为每个人找到平衡点。

（值得重申的是，我现在讨论的是办公室性质的工作。新冠疫情几乎扰乱了所有行业的工作，在很多行业情况不会发生太大变化，或者会以不同于我在这里描述的方式改变。）

此外，我还对技术如何在远程工作中创造出更多的“自发性互动”很感兴趣。

“自发性互动”，恐怕是不在办公室工作的最大损失。假设你曾经和六个人在一个开放的空间里办公，可以随时抬头看到他们在做什么，你能知道他们是否想和你聊天、给你建议，或是想休息一下聊聊与工作无关的事情。当我们中的许多人开始在家工作时，这种自发的互动就停止了 —— 你不太可能和同事毫无计划地聊到你之前在客厅开的一次视频会议。但为了在家也能有这些互动的体验，有很多创新正在酝酿之中。

比如，如果你有一个很便宜的第二块屏幕和一个合适的摆放位置，就可以看到你们六个人坐在家中办公的画面。你可以通过屏幕看到每个人正在做什么（除非有人出于隐私考虑而关闭摄像头）。当某人看起来可以进行自由交谈时，你可以点击他们的视频放大，然后开始聊天。这与当今协同办公的工具并没有根本的不同，而且我们现在也有足够的带宽和软件来做这件事。

我想我们很快就会见证更大的转变，让人拥有虚拟体验的软件质量会不断提升，创新的加速才刚刚开始。

在未来两三年，我预测大多数的虚拟会议将从二维图像（我称之为“好莱坞广场模型”，尽管我知道这么形容可能会让我显得有点过时）转向有“虚拟形象”的三维空间。“脸书”和微软最近都发布了他们对此的设计愿景，也让很多人第一次看到了这会是什么样子。

这个概念的核心是，你最终将使用你的“虚拟形象”在一个虚拟的空间里与其他人会面，这个虚拟空间复刻了一个真实房间中的感觉。要做到这一点，你需要用VR眼镜和动作捕捉手套等设备来准确捕捉你的表情、肢体动作和音质。大多数人还没有这些设备，这将在一定程度上影响推广速度 (促使人们快速转向视频会议的原因之一是许多人早已拥有了带摄像头的个人电脑或手机)。微软计划在明年推出一个测试版，它会用网络摄像头创造一个在当前2D设置中可用的“虚拟形象”。

很多公司都在开发3D“虚拟形象”，最近我有机会体验了他们的一些模型。我被眼前的景象深深打动了，与我们现在使用的方法相比，最大的改进之一就是“空间音频”的使用，声音听起来就像是从说话人的方向传来的，而这个充满立体感的声音仅仅来自于电脑的扬声器，这太不可思议了。尽管还有一些工作需要完善，但技术即将帮助我们真正复刻大家在一起办公的体验。