据外媒报道，今日一家名为SightCall的初创公司宣布获得4200万美元B轮融资，该公司建立了一个增强现实平台，以帮助现场服务团队以及他们的客户更有效地进行技术和机械维护或修理，其计划利用这笔资金来投资技术栈，提供更多的人工智能工具并扩大其客户群。

这笔资金由欧洲私募股权公司InfraVia领投，Bpifrance参投。到目前为止，SightCall的总融资额已经达到了6700万美元。

SightCall首席执行官兼联合创始人Thomas Cottereau解释说，其服务的核心是AR技术，该技术能嵌入其应用程序或其客户使用的服务应用程序中，并集成到客户服务环境中使用的其他标准软件中，包括微软、SAP、Salesforce和ServiceNow。AR体验能够在视频流上覆盖额外的信息、指针和其他工具。

例如，现场服务工程师在维修设备时能与中央办公室协调，或由制造商在紧急情况下为客户提供更好的帮助，通过AR技术加持，客户能够自己更快地修复设备，而不是必须要求工程师在场。这对于以前依靠工单、匆忙绘制的图表、指导手册和基于语音的描述来推进工作进展的场景来说，是一个巨大的飞跃。

"我们打破了存在于现场服务机构和客户之间的障碍，"Cottereau说道。

这项技术是SightCall经过多年打造而成，旨在通过基本的智能手机以及移动网络来为用户提供服务，这在接收不良或地点偏远的情况下是至关重要的。

SightCall最初成立于法国巴黎，后来搬迁到美国旧金山，其已经在相当广泛的垂直领域建立了业务，包括保险、电信、运输、远程医疗、制造、公用事业和生命科学/医疗设备。

SightCall有大约200个大牌企业客户，包括安联、通用电气医疗和林肯汽车公司等，在B2B基础上提供服务，同时也为在外地为消费者客户工作的团队提供服务。与2019年年相比，SightCall在2020年年度收入同比增长100%，对此该公司的首席执行官表示，今年该公司也会保持这个增长速度，其目标是年度收入达到1亿美元。

SightCall由Cottereau和Antoine Vervoort（现任产品和工程高级副总裁）于2007年共同创立，两人在电信行业有着丰富的经验。

SightCall最初是一家名为Weemo的公司，其在基于WebRTC的框架上建立了视频聊天服务， 一段时间后，Weemo调整了公司经营方向，并正式更名为SightCall，并专注于将构建的技术打包到其企业客户的任何应用（本地或移动网络）中。

Cottereau解释说，其工作方式的关键在于SightCall是如何建立的。该公司花了10年时间，在靠近客户所在地的数据中心建立和优化了一个网络，该网络与一级电信运营商互连，以确保正常运行时间。

正如他所描述的那样，SightCall建立的混合系统结合了自己的IP，既能与电信硬件合作，又能与软件合作，从而形成了一种能提供10种不同视频流方式的视频服务，而且系统会根据用户所在的位置，在特定的环境中自动选择适合的方式，因此，即使移动数据或宽带接收不畅，视频流也会工作。

这家初创公司的下一步将是继续建设该技术，以更深入地挖掘SightCall技术的在各行业中的潜力。

InfraVia Capital Partners的合伙人Alban Wyniecki在一份声明中说："SightCall开创了基于AR技术的视觉辅助市场，他们正处于推动远程服务数字化转型的重要位置中。现在这家公司可以扩大他们的能力，使他们的互动更加智能化，同时带来更多的自动化技术，帮助人类以更好地状态工作。"

Bpifrance的Antoine Izsak补充说："企业正在寻找像SightCall这样的解决方案，以便在更大范围内提供以客户为中心的服务，同时用知识和专长来增强技术人员的能力，从而提高效率，推动绩效和利润的持续增长。"

Cottereau表示，这些年来这家创企已经陆续收到了一些收购要约，但其同时也表示："我们想保持独立，我看到了一个巨大的市场，我希望我们能够在其中继续完成未竟的事业。另外，我也看到了一种方法，使我们在保持独立的同时能继续与大家合作。