通过使用苹果的AR硬件，未来的Apple Store可以向购物者虚拟展示产品，并在顾客家中以交互式的方式展示产品。

苹果公司现在已经在使用AR技术让人们预览新设备，例如让潜在的Mac Pro用户看到这款笔记本电脑在桌面上的大小。不过，即使是苹果也不能在所有设备上都做到这一点，但近日一款专利显示，其打算扩大这项技术的采用范围。

这项新曝光的专利主题为“引导式零售体验”和“引导式消费者体验”，其中显示了苹果将AR与当前的在线聊天系统合并。这两个高度相似的专利申请提出了一个替代方案，即向用户显示Apple Store个人购物者的实时视频，而不是使用文本框。

两项专利申请都说：“常规的电子消费者体验允许用户使用诸​​如笔记本电脑或台式电脑、平板电脑或智能手机之类的电子设备在线浏览和购买产品。”

他们表示：“但是，[在线购物]可能缺乏即时反馈、解答问题、建议、产品演示以及在购物时的人脉关系等。此外，用户无法与在线销售的产品进行完全交互，因此，在远程环境中，用户无法真正体验产品的完整演示。”

两项专利申请处理的是同一问题，但重点稍有不同。 “引导式零售体验”与如何通过整个虚拟Apple Store商店向用户展示产品以及购物向导有关。

“消费者引导体验”关注的重点是用户在这种环境中对特定产品的看法。此应用程序的某些部分类似于“ Apple Glass”，其中通过在产品旁边显示关键信息来改进比较购物体验。

虚拟Apple Store

苹果公司的一项建议是让公司使用“由计算机生成的环境”，其中包括“在计算机生成的现实环境中呈现代表产品的虚拟对象”。

苹果公司现在的在线购物要求用户“浏览菜单或执行搜索功能以找到感兴趣的产品”。而在专利中，在大多数情况下其建议使用AR技术，这意味着用户可以呆在家里或工作场所中获得所有“亲自购物体验的好处和功能”。

此专利申请详细说明了客户可以选择他们希望看到的各种产品呈现方式和细节，例如MacBook Pro侧面的端口。在专利方面，“使用从通信会话接收的信息，在计算机生成的现实环境中调整代表产品的虚拟对象的呈现”。

用户能看到什么？

“引导式消费者体验”的专利申请具有相同的信息，该专利中的应用程序的图标是人们熟悉的Apple Store iOS应用程序，并在“与专家一起购物”中添加了一个选项。

苹果公司表示：“这使消费者可以与销售人员进行交互式对话，后者可以提供相关产品并根据该对话提出建议。销售人员可以通过电子通信会话使产品显示在用户的设备上，并且用户可以操纵产品以查看各个部分和功能。”

专利还写道：“销售人员还可以操纵产品以指出产品的功能，而无需用户输入。这提供了一种指导性的远程购物体验，使销售人员可以引导用户完成从产品选择到购买的购物体验，而且无需用户动手，但具有允许用户选择产品并与之交互的灵活性。”

在两个相关的专利申请中，苹果公司提出了一系列的交互作用。销售人员可能出现在类似聊天框的窗口中，只不过窗口显示的是视频而不是文本，或者甚至可以通过AR将销售人员显示在用户房间中。

因此，当用户知道他们想要什么时，他们可以直接进入并单击“购买”。但是，对于不那么了解技术的苹果用户来说，AR可能是向他们展示设备实际功能的一种方式。

以消费者为中心的专利发明人包括Jonathan S. Reiling和Alexander B. Oser。后者还是零售专利申请的唯一发明人，他先前的相关工作包括使用AR技术让电视体育更具互动性。