Facebook表示0.01％用户反馈使用 Quest 2皮肤过敏。

Facebook在周二的博客文章和声明中承认Quest 2与面部位置相接触的配件可能会对部分用户面部造成刺激。公司承诺会为“面部受刺激的用户”提供替代方案。

Facebook说：“为了解决这个问题，我们对制造工艺进行了更改，并且将针对该问题继续进行调查。虽然绝大多数反馈症状比较轻微，症状会自然消失，但我们要求遇到此问题的所有用户联系Oculus服务部。”

该博客文章透露，所报告的刺激症状从发红到肿块或肿胀不等，该公司清楚的知道这与人们佩戴VR头显后脸上会出现的“正常压痕”不同。

Oculus Quest 2于10月份开始发售，起价300美元，同步推出的还有Elite Strap等配件，该Elite Strap头带售价49美元，用于改善头显的贴合度。此前，按Facebook的说法“极少数客户”报告头带断裂问题，Facebook给出的解释是“处理不一致”。后来Facebook为头带出现问题的用户重新寄头带配件，并且保修两年。

关于Quest 2与面部接触的泡沫配件，Facebook表示正在向专家咨询“以更好地了解刺激源。”

Facebook说：“专家表示这种刺激症状并非过敏反应，也不是严重的医疗状况，它们会自然消失。但出于谨慎考虑，我们会共享更多的相关信息。常见的头部佩戴装置，例如摩托车头盔、滑雪镜、眼镜或VR头显，都可能会偶尔引起皮肤刺激。刺激可能是由于制造过程中引入的物质或头显中的材料与化妆品或护肤产品产生反应引起的。”