[导读]无论是房地产开发商还是智慧社区的方案供应商，其实应该思考一个问题，如果从品牌管理角度看待智慧社区，如果将品牌建设的理论与方法应用到智慧社区的顶层设计和方案实施、运营中去，我们观察到不仅是房地产开发商没有很好的理解这一点，甚至绝大多数的智慧社区方案供应商都缺乏对品牌管理要素的理解，仅仅把智慧社区建设当成一个冷冰冰的项目，一个让企业赚钱的业务。

智慧社区建设与房地产品牌管理有关联吗？好的智慧社区是否能够推动房地产开发企业和项目实现品牌升级？答案是肯定的，千家智客创始人在最近的咨询顾问项目案例中，表明了智慧社区建设将推动房地产品牌升级的观点。

向忠宏认为，智慧社区建设不同于基建、装修，除了有基建、装修一样的“硬”的部分外（通常是指智能化硬件设备和系统），还有与其不同的“软”（通常指云平台、应用软件和基于数据的运营服务）的部分，尤其是与人有关的实施内容和运营环节，正是这些“软”的部分与房地产开发商及项目的品牌建设紧密关系，因为智慧社区的运营管理与人有关具有大量的品牌接触点，智慧社区围绕着人的连接与服务需要进行良好的沟通，可以说，智慧社区做好了，将极大地提升房地产品牌，如果做不好，将制约品牌发展直至全面影响企业的未来。

图一、房地产智慧社区顾问专家 向忠宏

无论是房地产开发商还是智慧社区的方案供应商，其实应该思考一个问题，如果从品牌管理角度看待智慧社区，如果将品牌建设的理论与方法应用到智慧社区的顶层设计和方案实施、运营中去，我们观察到不仅是房地产开发商没有很好的理解这一点，甚至绝大多数的智慧社区方案供应商都缺乏对品牌管理要素的理解，仅仅把智慧社区建设当成一个冷冰冰的项目，一个让企业赚钱的业务。

既然智慧社区的解决方案中要融入品牌建设的要素，那么最好的做法就是智慧社区顶层设计时，用品牌管理+咨询顾问双视角去做好需求分析和项目规划，千家智客推出的智慧社区解决方案就是遵照这一模式，也是国内率先采用这一模式的智慧社区服务机构。

千家智客品牌建设顾问服务是由千家智客联合华南理工大学新闻与传播学院共同推出，依托广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室，由全国著名品牌营销专家、华南理工大学新闻与传播学博士生导师段淳林教授担任品牌顾问，为智能家居企业和项目提供全方位的品牌咨询与品牌顾问服务。通过对品牌面对的消费者需求和认知的挖掘，对品牌形象、品牌定位及对市场现状、趋势进行研究，分析品牌在各类利益相关体（用户、员工、股东、政府、媒体、社会公众等）的现状的目标需求，结合企业自身的战略目标为客户进行品牌战略决策，实现明确的品牌定位和合理的形象塑造，最终产生品牌价值。

图二：知名品牌战略与传播专家 段淳林教授

千家智客房地产智能化（转型升级）战略顾问是千家咨询顾问团队为房地产企业提供两到三年的智能化升级转型战略顾问服务。以实现房地产企业完成智能化升级转型阶段性成果为服务目标，服务内容包含市场调查、竞品调研、顶层设计、智能化战略规划、智能化云平台设计、主要系统和产品形式指导大纲、具体项目中的产品选型和集成商筛选、项目验收顾问等。千家智客房地产智能化（转型升级）战略顾问服务时间通常为两到三年，按项目顾问总费用进行收费。服务形式包括书面报告的上门服务两种。

房地产智慧社区/智能家居项目顾问是千家智客智能家居产业服务部为房地产企业提供的针对具体的房地产住宅小区项目的智能化咨询顾问服务。以实现该住宅小区项目有良好的智慧社区架构、智能化云平台服务合理高效、智能家居产品选型具有很高的性价比，项目具有相当的新颖性和一定的前瞻性为目标。房地产智慧社区/智能家居项目顾问服务内容包括项目的智能化需求分析、智能化云平台设计、主要系统和产品形式指导大纲、具体项目中的产品选型和集成商筛选、项目验收顾问等，项目顾问持续地时间通常为半年到一年，按项目顾问总费用进行收费。服务形式包括书面报告和上门服务两种。无论在项目建设早期，还是晚期，房地产开发商都可与千家智客智能家居产业服务事业部联系，获取免费的智能家居设计方案，在联系时，提供项目有关信息、户型、预算、用户需求、品牌倾向等，千家智客的智能家居方案工程师就很快给出参考方案报价，必要时将给出不同品牌的对比报价。

千家智客认为，如果能找到最专业的力量，直接采用成熟技术方案，房地产智慧社区其实也可以快速上手，其中，千家智客咨询顾问+腾讯企鹅智家智慧社区解决方案就是这样一个可快速部署交付的方案，据测算，尽管平均每个智慧社区项目的对接沟通及实施时间长达两到三年，但有些项目只需要六到八个月就完成了部署实施，这也足见房地产智慧社区解决方案的标准化、模块化程度。

这样的快速交付、全程服务型的智慧社区方案服务又称为“智慧社区交钥匙工程”，比较适合中小房地产开发商、主要在区域市场进行项目开发与运营的房地产开发商，以及一些相对独立的项目。实施流程通常是由房地产开发商智慧社区项目负责人与千家智客沟通洽谈智慧社区项目建设事宜，腾讯企鹅智家进行项目报备立项，安排商务谈判与商务考察工作，与客户确定基本方案并进行项目业务签约， 然后进行项目集成安装，集成安装后进行项目验收并交付给项目方进行运营管理。

在房地产智慧社区“交钥匙工程”中，应用了大量最新的智能化技术和AI技术，包括包括一键式物业服务、公共空间预约、极智停车、能源管控、智能梯控系统、人脸识别、跨屏追踪系统、智能安防监控，以及包含了居家场景预设、家电远程控制、智能卫浴、智能冷暖＋新风调节、紧急呼叫系统、智能窗帘系统在内的智能家居系统等。

图三：腾讯企鹅智家智慧社区解决方案

千家智客不仅与超过5000家优秀的弱电智能化产品厂商进行技术交流与项目合作，而且还依托伙伴企业广州零号软件科技有限公司提供智能场景服务机器人解决方案和房地产AI智慧社区应用软件开发服务，进一步提升智慧社区解决方案的技术前瞻性和专业性。

RobotZero零号软件有着丰富的AI应用软件开发经验，目前正将房地产智慧社区平台系统进行模块化封装，到时可以让房地产开发商和物业公司按需灵活选择，快速部署，力争实现傻瓜化安装调试，一些市面上常见的手机一键开门、手机扫码支付停车费、公共空间预约、手机控制智能家居等场景功能均能实现菜单式选择和配置。

在最新的AI技术应用，尤其是语音交互和服务机器人领域，RobotZero零号软件也走在前面，早在2015年，RobotZero零号软件就已经通过软件方式让主流的服务机器人来控制智能家居系统，并且成功应用到多个智能家居体验厅和实体项目中，荣获2017年最佳机器人控制智能家居应用软件品牌奖，这也是AI软件企业第一次获得智能建筑品牌大奖。

杜  冰

千家智客智能家居事业部 业务总监

电话：020-85563422  85563465

邮箱：candy@qianjia.com

刘展智

千家智客智能家居事业部  项目经理

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