近年来，华为手机携手世界顶级设计品牌Porsche Design打造的保时捷设计版本，其高端、奢华的产品形象正在逐渐深入人心。包括华为Mate 9 保时捷设计、华为Mate 10 保时捷设计、华为Mate RS保时捷设计以及智能手表保时捷联合设计等产品，深受高端用户的喜爱。为提升保时捷设计用户体验，满足高端用户服务需求，华为近日特别推出了保时捷设计专属服务。

在“消费升级”大潮下，一定程度上拉升了消费者对于高端手机的需求。手机行业已经迎来从“价格为王”到“服务制胜”的变革。单纯的价格已经不再成为影响消费者购买手机的最重要因素。相比之下，高端手机用户更加关注产品体验和服务。

据了解，华为手机此次推出的保时捷设计用户专属服务，除了开设“保时捷设计”专属服务通道外，还增加店长服务、热线专家服务、文化书籍馈赠等服务项目，让高端用户享受到VIP级别的尊贵体验。

专属排队通道 享受优先叫号

一般我们去到华为客户服务中心都需要先在取号机上取号，然后排队等候，现服务中心针对保时捷用户推出了专属服务通道。如果你是华为手机保时捷设计用户，到店即可领取最高优先级排队号，并享受优先叫号服务。不仅如此，用户还可以通过微信端添加保时捷设计专属排队功能，无论在线上还是线下均可享受高效的服务支持。

专属店长服务 享受尊贵服务礼遇

保时捷设计用户到店进行检测维修等服务时，店长将亲自接待并提供专属服务，带来尊贵的服务体验。

如果用户去维修保时捷设计产品，店长还将馈赠包括“华为系列故事”、“华为人工作哲学”等类型的华为文化书籍，让用户在维修等待时间了解华为文化，在体验华为产品的同时，给用户送去崇高的服务礼遇。

热线专家服务 六项内容全面升级

除了到店保时捷设计用户可享受到专属服务体验外，华为还开通了保时捷设计用户热线专家服务，通过专属线路、专属坐席、专属问候、私人顾问、快速响应和主动关怀六项内容打造线上专属服务体验。例如华为在全国热线中心设立了9号键作为保时捷设计用户专线，保时捷设计用户可直接拨打服务热线4009309300然后转拨到9键，即可轻松进入专属服务热线，而且热线专家服务还能识别使用多代保时捷设计产品的老用户，变成私人顾问提供更为优质服务体验。

毫无疑问，将服务做好是在硬件同质化竞争中杀出重围的突破口，而高端用户在享受高端手机带来的品质体验外，更应该享受到高品质的服务体验。华为手机保时捷设计专属服务的推出，对于提升高端用户体验和用户粘性起到了非常重要的作用，或将进一步带动整个手机服务市场的良好氛围。

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