[导读]面对上万亿元的智能家居市场，浑水摸鱼的“李鬼”层出不穷，使得用户体验普遍不理想，智能家居行业亟待去伪存真。

　　梁振鹏/文

　　【作者：资深产业经济观察家、家电/IT行业分析师】

　　在2018年3月8-11日于上海举行的中国家电及消费电子博览会(2018AWE)以“智慧生活全球平台”为主题，将丰富的智能生活场景展示给观众，海尔等企业展示的智能家居开始以一揽子整体解决方案真正落地，推动传统家电行业加快智能化转型升级步伐。

　　四类企业抢滩智能家居市场，大型家电企业更有竞争优势

　　智能家居是基于新一代信息技术的智慧化家庭综合性服务平台，是家庭智能设备、物联网、高速信息网络和应用服务的有机融合。智能家居与传统的家电、通信、IT产品相比，最大的不同就是：从“单一产品比拼”升级为“系统集成平台的综合实力较量”，这种商业模式决定了智能家居产业在技术、资金等方面的门槛是比较高的，也不是一般的中小企业能主导的。

　　在2018AWE展会期间，众多参展企业集中展示了以“智慧家庭”、“智能家居”为主题的创新成果，整个展区随处都可以看到硬件产品与物联网、大数据、人工智能等技术深度融合的成果，产品的自主学习、主动服务、人机交互能力日益提高，展现了令人向往的未来美好生活。

　　目前，试图在智能家居平台上取得话语权的大企业可分为四类：(1)苹果、谷歌、亚马逊、华为、小米等科技企业，它们在自己所擅长的专业领域具备一定平台优势，正在向智能家居领域进行延伸，例如，苹果之前发布的HomeKit智慧家庭平台，用户可通过iOS系统来接入;华为推出的智慧家庭开放互联平台HiLink。(2)以BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)为代表的大型互联网企业，主要通过与设备厂商合作，突破硬件入口获取海量数据，再向用户提供内容和服务从而构建智能家居生态体系。例如，在2018AWE上，科技巨头腾讯宣布与长虹达成战略合作，今后腾讯叮当AI助手解决方案将登陆到长虹新一代智能电视上。(3)以海尔、三星、美的等为代表的大型家电企业，主要通过以自主产品为中心，寻求开放合作，构建智慧家庭平台，例如，海尔智慧家庭U+平台、美的M-smart智慧家庭平台和三星SmartThings，这类企业在硬件乃至软件领域的研发优势及能力比较强大，其中，海尔智慧家庭U+平台开放的接口协议，可以让不同品类的家电、不同的服务接入到智慧家庭平台中，实现互联互通。(4)以京东、苏宁、国美为代表的占据线上或线下销售渠道优势的零售企业，例如，京东主要依靠JD+计划，使用APP来控制JD+计划中的所有智能产品;苏宁推出智能云开放平台，这款家庭端战略型产品致力于提供一站式智能解决方案。

　　以上四类企业中，第一、二、四类企业，很少亲自从事智能家居产品品类中最核心的“家电”的研发、生产，或者家电产品线过少，使其对于智能家居用户需求把握不够快捷、全面，注定它们很难成为智能家居行业的真正主导者。

　　而第三类企业(大型家电企业)依靠向用户提供的冰箱、空调、洗衣机、电视机等各类家电产品，提供完善的售前、售中、售后服务，在硬件优势基础上强化其平台搭建及软件研发能力，最终在智能家居行业更接地气，竞争优势更加突出。随着智能品类多元化，大型家电企业在智能家电、智能安防、智能照明、智能窗帘、智能门锁、智能音箱等各个细分领域加快布局，自然更快推动“智能家居”概念的落地。

　　智能家居迈入第三阶段“系统化智能”，海尔将胜出

　　从终端产品形态来分类，可将智能家居的发展分为单品智能化、跨产品互动化、系统化智能三个阶段。

　　在第一个发展阶段，大型家电企业占据一定优势，其生产的冰箱、空调、洗衣机、电视等大型家电产品均可实现智能控制和后台联网。

　　在第二个发展阶段，不同产品之间开始融合、交互及数据互通，但跨产品的互动多数需要人为操作，给用户带来的感觉就是“操作繁琐，不够便利”。

　　在前两个发展阶段，智能家居行业面临的难题集中体现在两个方面：“难互通”——在整个智能家居行业不同的品类、不同的品牌之间，无法实现互联互通，多数企业还停留在单品的智能阶段;“不主动”——当前大部分智能家居停留在单品控制阶段，无法为用户提供主动服务。

　　第三个发展阶段是建立在完善的智能化单品及跨产品互动基础上的“智能家居产品平台运营”，该阶段需要遵循统一的标准，并且各产品独立的子平台无缝连接到统一的大平台，不同产品间不仅可以实现数据的互通和功能的互动。

　　目前来说，第三个发展阶段面临最大的瓶颈就是：“不成套”——很多公司都可以生产出卓越的智能单品，但基本都无法做到实现全场景的覆盖，缺乏集软件、硬件、服务于一体的成套解决方案，尤其在服务上呈现碎片化状态。

　　例如，三星的SmartThings平台比较封闭化，主要支撑自身产品，三星的智能产品目前主要处在被动控制阶段，且场景不完整;LG目前发布了全新的人工智能品牌ThinQ AI，不过它展示的全套人工智能家居产品仅包括衣柜、冰箱、洗衣机、电视，囊括的产品线较少，无法真正为用户提供成套解决方案;格力的智能家居布局主要是智能环保家居系统，受限于自身空调单品结构，其智慧家庭产业主要处在单品智能阶段;华为的HiLink智能家居平台主要以路由器为入口接入硬件，目前硬件落地较少，主要为路由器、网关、电视盒子等。

　　由于存在较多软肋，导致用户体验过某些企业的智能家居应用后，觉得不够智能、舒适、便捷，甚至抱怨其为“伪智能”。

　　面向复杂场景，处理复杂问题，如何为消费者带来便利、舒适，将成为众企业实现弯道超车的新机遇。

　　第三个发展阶段对于企业“系统集成平台构建能力”带来了严峻的挑战，海尔展开了积极尝试。海尔在2018AWE上展示的行业首个“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案，基于厨房、卧室等4大物理空间和空气、安防等7大全屋解决方案，为用户提供N种定制化或根据生活习惯自主选择的智慧美好生活体验，独家实现智慧生活一站式、全场景、定制化，破解了行业难互通、不主动、未成套、服务碎片等四大难题，让智能家居开始真正落地。

　　例如，“智慧厨房”领域的用户痛点、行业难点主要集中体现在5个方面：1.吃什么——“烦”;2.买食材——“难”;3.储存食材——“忘”;4.食材清理——“难”;5.烹饪制作——“难”。而海尔在“4+7+N”中的“智慧厨房”解决方案，对以上5个用户痛点做出了应对，实现了“吃得健康”(馨厨冰箱精准推荐家庭健康计划膳食方案)、“买得安心”(馨厨冰箱商城可以购买到为用户精心挑选的安心食材)、“健康存储”(由食材数据库支持的海尔冰箱的食材管理)、“健康食材清理”(海尔食材净化机是行业中首款申请了国家专利“水羟基技术”)、“烹饪健康”(为用户提供了一键操作美食便利的功能等效果)，解决了行业发展难题，从此，“智慧厨房”不再是没有体验价值的伪智能。

　　随着80、90后逐渐成为社会消费主体，加之互联网技术的快速崛起，居民的消费方式与消费需求开始发生转变，互联网化、移动化的消费方式逐渐形成，同时科技化、智能化等多元化需求特点也渐趋显著。“智能家居”概念将由此深入到日常生活工作中。未来，智能家居行业还有无穷大的发展空间。

　　在“中国制造2025”、“互联网+”两大战略部署中，智能家居对于传统家电行业升级转型的重要性不言而喻。

　　海尔在2018AWE上展示“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案，同时，海尔集团旗下的海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅六大品牌联合展示，其协同后沉淀出“硬件强、成套强、智慧强”的三大优势，为建成海尔智慧家庭第一平台品牌提供了最坚实的支撑，以上举措都标志着海尔开始从传统家电企业脱胎换骨，率先在智能家居行业实现了“真智能”，让行业去伪存真，删繁就简，真正撬动上万亿元智能家居市场，为全球消费者勾勒出未来智慧生活场景和美好生活蓝图。