据外媒报道，戴姆勒为旗下梅赛德斯-奔驰豪华车研发了一款虚拟手册（virtual manual），内含人工智能技术与聊天机器人（chatbot）及增强现实等其他先进技术。

　　
该虚拟手册通过一款智能手机应用“Ask Mercedes”来实现，用户可查询车辆操作相关的问题、了解座舱仪表盘及用户界面的各项功能。还可以通过语音识别或智能手机的键盘实现相关问询。

“AskMercedes”搭载的AR技术具有扫描功能，可以将扫描出来的图像，用于解释汽车上各种不同按钮和控件的功能。用户可以迅速熟悉自己的汽车，还可借助Facebook messenger、Google Home或Amazon Echo社交媒体渠道及语音助手来使用该款应用的相关功能。

　　
简单来讲这就是一种AR向导式教学，使得驾驶变得更加简单科学。若用户拥有最新版梅赛德斯-奔驰E级或S级轿车，该应用还能利用智能手机摄像头扫描存疑的控制元件或显示屏，并说明问题。该应用随后识别目标物并通过聊天机器人说明相关的功能。
　　
Ask Mercedes不仅是一款虚拟手册，还能为用户定制个性化的体验服务。为此，聊天机器人不仅能回答人机界面相关的问题，还能回答与梅赛德斯品牌及戴姆勒企业相关的问题。

　
虚拟手册可提供显示图像及照片，为其解释说明提供相关支持辅助。此外，该应用还拥有传统的手册，预计未来公司会将该技术扩充到更多车型中，并新增内容及通信信道。
　　
戴姆勒公司表示：随着“AskMercedes”等汽车创新服务的推出，使得AR技术正在进一步拓展我们的数字生态系统。例如丰田就正努力通过生产“护理汽车”来建立汽车和用户之间强有力的伙伴关系。