北京时间10月11日报道，Facebook首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）周一因为通过（VR）卡通形象讲解波多黎各救灾行动而遭到猛烈抨击，周二他就此引发的争议表示道歉。

扎克伯格周一通过Facebook的VR产品Spaces，生成了波多黎各救灾活动的360度全景视频。Spaces产品可通过Oculus Rift虚拟现实头盔为自身创建3D虚拟形象。扎克伯格的卡通人物将人们的注意力引向波多黎各遭受飓风重创后的破败景象，在此过程中，另一位Facebook高管惊呼“真是太疯狂了，给人感觉就像是身临其境”。
　　
在有关波多黎各救灾活的VR演示结束之时，扎克伯格问道：“你想要到别的地方转一转吗？”另一位高管回答说：“是的，返回加州如何？”结果，扎克伯格在演示期间的言论和视频遭到了社交媒体用户的猛烈抨击。有用户在扎克伯格的主页上写道，“波多黎各人正在受苦受难，你却在用这个悲剧作为VR素材？没心没肺的亿万富翁。”

扎克伯格周二在道歉信中表示，“虚拟现实技术最重要的功能之一就是同情。我这样做的目标是为了展示虚拟现实如何引起人们的注意，帮助我们看到世界不同地方正在发生的故事。我还想分享我们协助红十字会进行救灾的新闻。在看过一些评论后，我意识到这种信息并未得到明确的传递，我向所有因此被冒犯的人表示道歉。”
　　
扎克伯格还写道：“当你自己进入虚拟现实后，你真的感觉就像是身临其境。但是，当人们在2D屏幕上观看你的虚拟形象时，这种同情心不会延伸到他们身上。这也是我们今后需要努力的方向。”
　　
一般情况下，Facebook不会让扎克伯格卷入任何负面的新闻，该公司专门有一个团队，帮助扎克伯格在Facebook的社交媒体上维护他的良好公众形象。但是，像Facebook Live这样的实时产品不需要你照本宣科，因此，这种专门与媒体打交道的团队就没了用武之地，尤其是你不知道外界对你一举一动的反应的情况下。业内人士认为，经历了这次风波，Facebook在维护扎克伯格公众形象上应该会更加小心。