“大家好，我是海关机器人小海，欢迎来到拱北海关。”10月1日，首批10台萌萌的智能机器人加入拱北海关大家庭，在拱北、横琴、中山港等3个口岸旅检现场同步“上岗”，辅助旅检查验，为进出境旅客带来全新的服务和体验。据了解，这是全国海关旅检口岸首批达到智能程度的机器人投入使用，标志着海关“互联网+”取得重要创新突破。

　　1日上午，拱北海关智能机器人启用仪式在珠海拱北口岸西翼进境大厅举行。拱北海关关长赵民表示，3个口岸海关旅检现场同步启用智能机器人，是海关监管服务和智能科技的融合，属全国海关首创。面对业务持续增长、人力资源日益紧张等问题，拱北海关将以“互联网+”思维为引领，立足口岸需求，积极打造“智慧海关”、“网上海关”、“自助海关”。

　　据此批机器人的研发单位负责人介绍，小海是依托大数据、智能语音、人脸识别等人工智能技术为核心研发的智能海关机器人。一方面，它具有丰富的“听说识看行乐智”感知技术，可提升海关亲和力，有利于口岸和谐;另一方面，它可植入先进的人脸识别技术，快速识别可疑人群，大幅度提高海关打击走私效能，有利于口岸安全。

　　据了解，为适应海关旅检监管的业务需求，拱北海关对该批机器人“量身定做”了多项功能，如配备了专门的海关业务数据库，已储存了3200多条海关旅检常见问题，内容涵盖海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等。未来一至两年，小海的数据库还将录入十万条业务数据。

　　首批投入使用的智能机器人初步练成“十八般武艺”，如对于常见的旅检通关问题，机器人小海能运用广东话、普通话、英语、日语等28种方言和语言，进行实时翻译、智能问答。而无法解决的特殊问题，日后将逐步实现与海关12360热线人工客服的无缝对接。

　　当天上午，拱北海关也在横琴口岸、中山港口岸旅检现场同步举行了智能机器人启用仪式。在拱北、横琴、中山港三口岸启用的机器人成为吸引旅客的“网红”，形象活泼可爱的小海受到青睐和“追捧”，旅客纷纷拍照、合影并和小海打招呼，收到幽默可爱的回答后，旅客纷纷点赞：“海关的这个机器人真是亲切又管用。”

　　海关机器人小海都有啥本领?

　　海关业务知识库：机器人带有精准的海关业务知识库，内容涵盖海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等。多语种识别：可识别英语、日语、粤语、普通话，语义识别准确率超95%，还可以通过不断学习提升智能水平。

　　人脸识别：由于拥有先进的人脸识别技术，可以轻松识别来往的旅客，发现可疑人群后，会给后端APP发出报警通知，并记录行走路径。

　　自由走动：可随时自由走动，完成原地顺滑拐弯或360度转身等动作。