当你和朋友相约去购买一个帐篷，你一眼相中一款帐篷，你们两人都爬进去检查质量。假设现在有一个不同寻常的场景：你在波士顿，而你的朋友却在休斯顿。并且，你们两人的附近没有一家体育用品店。
虚拟现实VR和它的姐妹科技AR将为零售商提供一个机会改变人们购物的方式。客户可以不用特意光临商店就能试穿短裤。另一个顾客，可能通过AR和VR技术预定家具，并且相信这将是一件非常合适的产品。这些应用使用，要么科技消除消费者的痛点，要么提高消费者服务，或者是创造与众不同个性化的消费者体验。成功将VR和AR和零售模式相结合将有极大的潜力改变零售商对未来商店的想法。
零售商在策划发展一个使用虚拟现实的商业战略时，应该考虑下面几个方面。
首先，零售商要决定在哪个应用上面运用科技，是VR，还是AR。VR将会把消费者带入一个模拟的世界。这需要独立的科技设备，譬如，头盔或者是控制器。相反，AR将虚拟的元素覆盖在真实世界里，这些影像可以从手机或者平板电脑看到。
VR能带来更多的惊险刺激的体验，但是现在也需要面对更高的障碍。那是因为消费者们还不习惯穿戴VR设备（甚至在家里面）或者是做一些超越玩游戏之外的事情。另一方面，Pokemon go成功运用AR技术，成为AR运用最佳典例。因为任何的手机都能成为AR的操作平台。
其次，零售商要决定这些应用是在商店内还是在商店以外的地方使用。长期看来这并不会是问题，但是如今这两个环境不同的制约因素。商店内的应用将会是消费者在传统消费环境中和AR或者是VR的互动（更衣室或者是销售区）或者是在传统商店的旁边。商店外的应用是消费者可以在家中，或其他物理位置感受虚拟的购物体验。比如，只做网店的零售商可以为消费者开放一个3D频道，虚拟创造一个在商店购物的感觉。
当你有想法去哪里投资，判定消费喜欢使用AR或是VR之后，就要寻找核心顾客，还有财务预算和时间预算的痛点。谨记AR和VR带来的好处是能够让用户体验更加的个性化。譬如，虚拟化妆镜能够更快的学习消费者的喜好并且能够展示新的妆容而并不需要他们在化妆柜台等待。
以及，可以建立一个价值提议。每一个与AR和VR互动的人，如果他们还想要继续使用下去，都必须立刻明白价值提议。解释这个应用是如何解决消费者的问题并且自然会延伸品牌与顾客的联系。体育运动商品店可以将注意集中在虚拟试验新的网球拍上面。譬如，创造一个新的与广大零售商不同的卖点，而运动器械只是后话。
最后，将商业模式和它挂钩。设定一个金融目标来明确VR/AR的运用确实能够给商业创造价值。正常评分。这么做能够让你用一个正在发展的科技来满足顾客需求。
VR和AR是新兴的科技。但是在这个领域投资早已经非常火爆。AR和VR的初创公司在去年在股资金融一共融资了656万元美金。有一些项目把AR和VR的投资放到零售店，而到2020年这个数字将要达到30美元。不要等待“杀手app”来要强迫你的手。趁早做决定如何运用，在哪个地方运用，能够让零售商在这项科技上面领跑。