惨不忍睹的900X3D,谁还敢用三星高端超级本？

    本来三星(samsung)在本人心中的印象虽然谈不上有多好，但也不算太差。就是因为这个不好不坏的印象，让我深深体会到什么叫美丽陷阱，坑爹没商量！
    2013年7、8月份的时候，本人计划入手一款笔记本电脑，当时一直看好苹果的MacBook Air。在逛电子商城的时候，都会留意一下最新的产品信息。就在打算入手的前几天，偶尔看到一款三星的超极本，不论是外观(这里仅仅是外观)还是配置，都不低于MacBook Air，而且 在某些参数方面还能有过之而无不及。打听了一下价格，根据配置不同，在9400——13000之间，竟然比MacBook Air价格还高。本人当时天真的认为，既然敢把价格定的比苹果还高，相信肯定不会太差。现在想想，这种想法真是太坑爹了。

三星900x3d

苹果macbook air

    既然有了天真的想法，就会有愚蠢的行动，在经过几番询价和了解配置之后，本人已12500元的价格入手最高配，从此开始的本人的三星(samsung)售后服务中心的探路之旅。
    第一次是大概3个月后青岛出差，屏幕下方，win任务栏处突然出现一道花纹，当时以为系统显卡驱动有问题，第一反应关机重启，结果起来之后花纹不但没有消失，而且越来愈大，整个屏幕都花了，因为出差工作很紧，赶快拨打三星4008105858这个客服热线。客服小妹态度还是不错的，让我抓紧到最近的三星售后服务中心去。


    怀着忐忑的心情，找到青岛市山东路的那家三星售后服务中心，还好工作人员检查之后确认不是人为损坏，开始走保修流程，但是这款900x3D市场销售量并不大，青岛本地没有配件，需要从天津总厂调货，时间大概是一星期。作为一个出差在外的IT狗，在跟客户的最紧要关头没有了电脑，一时间有点手足无措。最后把本子的SSD卡数据导出需要的东西，借了一台电脑，算是坚持完成任务。
   一个星期以后，终于拿回了本子，当时还开玩笑的和修理的哥们讲：“我花了200多元的贴膜钱，不知道能不能给补上。”
   人家都说两个炮弹不会砸在一个坑里，本以为事情应该就这样结束了，没想到，没得半个月，本人青岛出差还没结束，悲剧竟然再次重演。现象一模一样，又是现成底部任务栏开始，一点一点扩展到整个屏幕。没办法，只能再次去青岛的三星售后服务中心。又是同样的流程，又是一个星期。取电脑那天又和修理的哥们开玩笑，“多亏这次没贴膜”。
   第二次坑爹的是，青岛三星(samsung)售后服务中心工作人员也非常不专业，这次竟然没有把电脑的蓝牙模块接上，回去用我的AKG蓝牙耳机，竟然链接不是，只能又跑一趟。现场蓝牙弄好了，发现后面板竟然少了一个螺丝，赶快和工作人员说明，结果这哥们找了半天也没找到，最后在一堆盒子里翻出一个稍微大点的，那种螺丝刀，硬生生的拧了进去。
   经过2次花屏，这款本人用过的最贵的电脑算是进入了一阶段稳定状态。当时同事和朋友就问我，为什么不弄苹果的MacBook Air？按说这个价格弄13吋的MacBook pro也差不多了。当时回答的非常干脆，哥要的是低调，要是性能和做工都差不多，哥绝对不选苹果。现在想想，这种想法带着我全国各地的三星(samsung)售后服务中心跑了三年，想低调也低调不下来了。
    过了一段，又赶上本人在东北吉林的一个地级市出差。无论如何没想到，悲剧竟然第三次上演，又是同样的过程，我的三星(samsung)900X3D又花屏了。赶快给三星客户打电话，结果告知这个地级市本地没有三星的售后服务中心，只能去吉林省会长春。大爷的，只能放下手头工作，买车票，4个多小时的火车到长春。长春的三星(samsung)售后服务中心在红旗街百脑汇电脑科技城。这里并不是三星自营的店，而应该是代理加盟的。


    工作人员看了我的电脑，说确定不了是屏幕的问题，有可能是主板的问题。还好有过前两次的经验，非常确信的跟他们说，就是显示器的问题，不信可以上三星内部售后管理平台上去查询记录。一再坚持下，这家工作人员才勉但强接受显示器的问题，但是还是不排除主板问题。后来听同学说才明白，我的电脑整机已经过保了，要是按修理主板这家店是可以收费的，而且价格不菲。因为显示器有前两次的维修记录，应该是部分延保了，所以他们当然希望按主板来维修。多亏哥的坚持，要不肯定被狠狠宰一刀。
    4天之后，本子修好了。这时候算算，青岛2次耽误10多天，长春又5天，为了这个三星(samsung)900X3D,光差旅费哥就花进去4000多，这就是使用三星高端超极本的代价。
    接下来，我已经不太敢用这个金贵的电脑了，因为过了保修期，再有什么闪失，还有往里搭钱，所以不出门基本不用。这期间偶尔还回去苹果店里去体验一下，之前没有对比，感受不是很深，现在仔细对比，发现三星(samsung)和苹果相比，不论是在设计、做工、材料还是性能优化上，都不是一个档次。看到苹果笔记本做工的细致和材料的考究，真是后悔莫及。人家苹果的电脑用3、5年之后还能买二手，而我这块比同配置苹果还贵的所谓高端商务本，估计送人，人家都怕修不起。
    2016年3月初，本人到深圳出差，不得已还是要带着这款让我提心吊胆的电脑上路。如果说苹果电脑的设计与做工是精致、紧凑，这时候我的三星(samsung)900X3D只能用稀松、衰垮来形容。如果这样能坚持用下去，我也就谢天谢地了。刚到深圳没几天，我就发现笔记本键盘S、D、X、C键的位置有些隆起，心里有点莫名其妙，但是还能使用，所以没太在意。又过了几天发现，触摸板左侧竟然开始翘起，而且越来越大。过了半个月，笔记本外壳的隆起和触摸板的翘裂已经让我不能视而不见，我的第一感觉竟然是我的900X3D怀孕了。


    怀着忐忑的心情，拨打了三星那个熟悉客户热线电话——4008105858，被告知需要到最近的三星后服务中心处理。
    4月16号，来到位于深圳市南山区南海大道261号，工作人员要拆机检查。因为之前几次都是工作人员把电脑拿到后面维修室处理，我还真没见过我这款900X3D笔记本内部的样子，所以请求这位哥们让我开开眼，当着我的面拆机。当时的心情有点悲壮，如果我的三星900X3D就此阵亡，我也算见识到庐山真面目，也算送它最后一程。


    随着一个一个螺丝卸下，维修人员揭开后壳那块薄薄的铁皮，当看到里面惨不忍睹的场景，我的心都碎了。占据机身三分之一空间的电池已经高高隆起，焦糊的外观看起来像一块被高温融化的沥青。机器外壳的变形就是它造成的，就像孕妇的肚皮要被顶破了一样。


    维修人员和我说，可以换块电池，而且价格也不高，大概500多。但是我心情却很复杂，可以说，就算换了电池，我也不知道它还能坚持多久，三年多点的时间里，四次重大维修记录，我已经没有信心带着它走南闯北了。我让维修人员帮我办机器装起来，这位哥们好像也发现了我心情不好，看到笔记本屏幕上有点灰尘，赶快帮我找清理显示器专用的湿巾帮我处理。其中有一块划痕是因为合起来时被键盘隆起弄的永久划痕，我告诉他那个搽不掉了，但是这位兄弟还是兢兢业业的清理，我也只能苦笑。


    从南山三星售后服务中心出来，心情有点低落，说实在的，我不打算修理了，不论它到什么程度，我都会让它保持现在的状态。看着刚才手机上的通话记录，我再一次拨通三星的售后服务热线。我希望能和三星做一次沟通，我要知道我的900X3D为什么会怀孕大肚子！
    清楚的记得三星热线小妹的工号是17234，听我说明了情况，妹妹很专业，告诉我，这种情况她处理不了，她会上报，稍后会有售后专员和我联系。
    下午3点多，北京010-64390203给我打来电话，没说几句，就告诉我您的产品已经过了保修期，维修是要花钱的！听了这话我不禁火往上撞，哥买你们的电脑已经花了12000多，三次维修的差旅费4000多，里里外外17000多已经出去了，难道我是差你500多的电池钱么？这还没算耽误我工作的间接成本。
    非常简明扼要的问了几个问题，
    一是你们三星的售后服务中心已经做过检测，我的电脑是不是我个人使用不当造成的？回答是无法确认。
    第二个问题，既然无法确认，我就可以认为不是我人为造成的，那么在这种情况下，2年三次花屏，3年电池鼓包、外壳变形开裂是否正常？回答是电子产品都有损坏概率。
    第三个问题，请问三星电子产品返修率是多少，请问我这种情况是不是在你们允许的范围之内？回答是不知道。
    不痛不痒的回答让我也不想继续追问，最后告之我对她的回答不满意，需要和更高级别的人联系，这位的回答她就到此为止。没办法被像打发要饭的给哄了出来。
    有点不甘心的情况下，第二天再次拨打三星客服热线，这次是17662工号的一个小伙子接电话，说明来意，又是让我等所谓的客服专员回电话。等到下午电话打来，这次也是男同志。
   还是之前的几个人问题，此人回答的基本和昨天一样。我大概说了我的想法，我认为三星的产品，至少这款900X3D高端超级笔记本电脑在设计上有问题，2年三次花屏，3年电池鼓包、外壳变形开裂绝对不应该用电子产品正常损耗、自然老化来搪塞。试想这款笔记本的价格相当于我3年每年用一台4000元的电脑，这种解释然我怎么接受？就算4000元的电脑也不至于3年以后就报废吧？本人用过最早的奔三基本的联想昭阳K66，东芝 satellite300，到后来的IBM t43，再到后来的 ThinkPad X60等等，还有周围人所用过的很多品牌型号，从来就没有那款电脑会如此的脆弱，这种电池鼓包的情况更是闻所未闻。
    这位哥们感觉到我有点激动，但是还是坚持产品肯定没有问题，并且说产品设计如果有问题，国家不会让生产的，我给他举了汽车召回的例子，对面有点语无伦次，仍然无法给我满意的答复。最后的说法是如果我认为产品质量有问题，可以自行去国家质检部门鉴定，转了一圈，这个球终于提出三星的领地了，一副死猪不怕开水烫的模样。这次我特意问了工号：1632。
    最后我想说的是，本来对棒子还是有些好感的，尤其是在前几年一起追讨日本慰安妇问题的时候，但是随着妇人总统被人家花10亿日元堵住嘴，才知道棒子的民族牌坊是可以用钱拆掉的。