海尔CTO兼副总裁赵峰在第九届 APEC技展会上发表演讲：《互联网+智造：智慧生活的创新引领》

　　“在互联网转型的过程当中我们意识到，实际上用户需求是最重要的。”赵峰在演讲过程中首先强调了用户需求。

　　制造业的智能化转型，这里面各种各样的工厂制造的资源都可以放到互联网上。这是因为移动互联网、物联网的结果。转型从一个卖硬件产品到一个服务提供商，他能够零距离地和用户交付。

　　而现在用户更多关心的是生活方式，以及如何实现这个生活方式。而且用户现在有很多个性化的需求，现在很多硬件的核心功能都是被它里边的服务，被这个软件来定义的。尤其是在智能家居行业，现在还是在非常初期的阶段，接下来要做的就是生活方式的引领，通过任何家电，任何智能硬件之间非常自然的交互，来实现服务、内容等等。

　　如果说移动互联网彻底改变了企业与用户之间的关系，物联网改变的就是用户怎么来和公司的资源交互，怎么和智能硬件交互。

　　在赵峰认为，这个交互的方式应该是非常自然的。APP控制是现在大家用得比较普遍的，另外一个是人工智能、语音交互，接下来的万亿级的入口就是人工智能的入口，语音只是人工智能的一种，还有手势、图象、视觉的交互。

　　现在工厂的资源和第三方供应链的资源都已经在线上，跟用户直接发生交互，用户和制造、供应、售后、服务的资源之间零距离交互之后，它产生的就是一个使用场景，只有通过使用场景，企业才能了解到用户的需求是什么，用户才能表达他需要的个性化的定制。

　　回到物联技术，物联技术里面第一个就是传感器，通过对各种传感器、各种用户交互的信息判断说，通过场景的判断，来驱动我们的家电主动提供服务。除了传感器，还有无线的连接，还有语音的控制，手势的控制、图象的识别等等。

　　有了这些核心的物联网的模块，不管是硬件还是互联互通的协议，协定那些语音识别的模块，在上面就能产生这些用户场景的互联互通。这里面有设备之间的互联，有内容和服务在各种硬件上能够共享、多屏互动。而更重要的就是这些场景是连贯的、无缝的转移。

　　做这些场景的判断，最重要的就是我们的智慧生活的大脑，一个人工智能的学习系统，它的输入就是各种各样用户和这个大脑的交换，不管是语音还是手势等等，它的输出就是它对用户需求的理解，对场景的精准判断，主动来提供服务。人工智能可以帮我们训练这样一个中控，这个中控就是不断地大数据的输入和它观察到的输出，这之间都有一个对应，它训练出来的就是一个关联的模型。

　　在物联网这个时代，用户感受到的对家电的体验，它这个体验很大程度上是被服务和被软件来定义的。“所以我们提出这样一个概念，就叫软件定义的硬件。通过升级，很多之前没有实现的功能现在都实现了，所以这个叫做软件定义硬件。”赵峰表示，以后我们能够体验到的这些智能家电，它的大部分的核心的用户体验和功能都是被我们的硬件和服务来定义的。