3D打印技术对产品供应链产生的潜在影响是3D打印技术受到关注的重要原因之一。传统模式下，标准化的产品需要在特定的工厂中集中进行大批量生产，然后通过仓储、物流、分销抵达用户手中。在此过程中，不仅生产时间长，碳排放高，还包含了昂贵的物流成本。而采用3D打印制造模式，用户可以将产品的3D模型提交至最近的3D打印工厂或服务中心，按需进行生产。

    3D打印对备品备件的供应链也会产生同样的影响。为此，有的企业已进行布局，例如，波音公司申请的飞机备品备件3D打印相关的专利，按照这个专利进行管理，波音公司可以不用设立多个库存中心存放零件备件，然后再运输到需要的位置，而只需搭建其一个拥有零备件CAD设计文件的在线模型库，任何地方只需一台3D打印机就可以在几分钟或几小时内制造出想要的备件。近日，法国的家用电器零售商推出了在线的备品备件模型库，向3D打印备品备件领域迈出了正式的一步。本期，我们一起分享这个案例。

3D模型免费下载，仅限于自有品牌

Boulanger是法国著名家用电器产品零售商，通过线下实体店与网络电商销售种类丰富的家用电子产品。在Boulanger销售的众多品牌中，既包括LG、Apple、三星等各大电器品牌，也包括Boulanger 公司的自有电器品牌Listo 和 Essential B。

图片来源：Boulanger

在激烈的市场竞争下，为消费者提供周到的售后服务是电器品牌保持竞争力的其中一种方式。为了给消费者提供良好的售后服务体验，满足消费者更换零配件的需求，Boulanger 需要为销售的电子产品，特别是自有品牌的产品，储备大量的备品备件，每年因此而花费的仓储成本居高不下。
即使如此，Boulanger 也无法满足所有售后维修服务的需求，这是因为有的客户需要为多年前购买的旧款产品更换零部件，这些产品的零部件往往因为时间久远已经停产，而有些只是一些更换率极低的小零件。

图片来源：Boulanger

针对这个情况，Boulanger公司推出了在线的备品备件“仓库”Happy 3D。线下的备件仓库存储的是大量实体零部件，而Happy 3D 上存储的是零部件的3D 模型。目前，Happy 3D 中已经存储了Listo 和Essential B这两个自有品牌的120个零部件3D 模型，包括遥控器盖、冰箱脚、电器仪表盘和开关等。

图片来源：Boulanger

用户下载3D模型之后可在家中进行3D打印。为方便用户操作，Happy 3D 针对每种模型推荐了打印机的设置，并通过在线论坛提供一些支持和帮助。家中没有3D打印机的用户怎样使用免费的模型打印电子产品的零配件呢？Boulanger 考虑到了这一点，并将3D Hubs 3D打印服务与Happy 3D 进行了整合，用户可以通过3D Hubs 寻找距离自己最近的3D打印机将零配件打印出来。

      无论是家用电器后市场，还是汽车的后市场，销售备品备件是制造商重要的利润来源之一。但是值得注意的是，在Boulanger 的案例中，Happy 3D 提供的所有备品备件3D模型均是免费下载的。Boulanger 为什么这样做？是赔本赚吆喝，还是蕴含着其他意义？

    由于Happy 3D 中所提供的主要是更换率低、需求量少，以及一些易于用户自行更换的非关键零配件的3D模型。如果有用户恰好需要这类零配件，则可以通过3D打印机打印进行小批量打印，如果没有用户需要这类零配件，在线存储数字化模型的成本无疑会大大低于将这些使用频率低的零件批量制造出来并存放在实体仓库中的成本。省去了大批量生产环节，减少了仓储和物流的环节，备品备件的供应链也被显著缩短，为客户提供售后服务的效率也将有所提升。在品牌层面上，通过为客户提供更周到的售后服务，是Boulanger 通过服务使其自有品牌与三星、LG等其他家电制造商差异化的一种方式，仅仅往前迈出一小步，就可能换来更多消费者的心，Boulanger 这样做并不亏。

    另外值得注意的一点是Happy 3D 中的备品备件数字模型，全部是Boulanger 自有电器品牌的备品备件的模型，Boulanger 并没有动其他电器品牌后市场的蛋糕。我们也可以进一步想象，未来三星、海尔、联想等掌握产品CAD设计文件的家电品牌制造商会不会直接推出自己的备品备件3D模型库？或者消费者更接受由京东这样的电商提供一站式的销售和3D打印备品备件服务？