之前一直对3D打印有关注，各种科技网站上的介绍也很多。最近想送一份特殊的礼物，通过3D打印，制作个人塑像。面对如此新兴的一个市场，商家都很卖力，却很少有客户谈自己的体验与想法。小编整理了这份由客户详细记录的3D打印全程体验。根据这位网友的亲身体验，要拿到最终产品大致分为4个部分。

选择商家
整个流程是先在网上找到相关商家，联系实体店，进行3D扫描数据采集。之后要等1-2周，对数据进行后期处理，形成彩色的3D效果视频，进行必要的修改后，交用户确认。最后，再经过1-2周打印，物流送至客户手中。

首先，要找商家与实体店。偶尔可见的3D打印新闻，知道国内有提供这种服务，网上搜一下，有一些加盟商的网站，类似3D记梦馆，易尚3D影像馆，品啦3D造像等。很随机的选了一家觉得不错的，因为网站内容大同小异，一些图片，几台设备，业务流程与3D打印的专业介绍都不多，也没有客户评价可以参考。再跟网站客服联系到最近的实体店联系方式。与实体店联系后，才了解了整个流程，预约上门时间。这个过程还是比较烦人的，有挑花眼的感觉。另外，实体店并非全国都有，感兴趣的人未必都能方便的体验这一服务。

走进体验店：3D扫描

接下来，就要到实体店进行3D扫描，确定产品规格。我在店里看到了一些打印成品，大致分为5cm，10cm与20 cm三种规格，有全身与半身两种形式。3D扫描通常在静态进行，摆好Pose，扫描仪全身扫描一遍，整个过程要2-3分钟，即保持一个姿势2-3分钟。为了达到更好的图像拟合效果，有可能需要进行两次扫描。有些累，尤其采用一些特殊的姿势时，并不是每个人都喜欢静静的站着或坐着。市场上有瞬间动态的扫描仪，但并不是每个店都有。扫描过程中也会进行拍照，主要是获取更真实的颜色数据。最终，会生成一份8-9G的数据文件，包括了一个人所有的外貌细节。处理这些数据需要专门的3D图形软件，电脑的要求也非常高。于是，一个以前只有艺术家、手工艺人才能有的技能，被这些数据取代了。他们看到的被扫描了下来，手里的动作将被3D打印出来。

数据处理 

之后，就是等待处理过的效果图了。它直观表现了打印后的成品图像，呈现了更多细节，可根据需要微调一些表情，更改局部颜色，添加一些文字等。颜色非常好，衣服上加的字也很不错，跟衣服完全吻合。最不满意的地方就是头发，商户表示他们都是用标准发型。于是从来都是平头短发的我，不得不接受一头纹理清晰长发的结果，脑袋也一直比较方正，现在看上去圆多了。我一直希望能把这些改掉，但商家回复的是这些细节最终打印出来后都体现不到的。

最终拿到产品 

最终，经过两周等待，我拿到了产品。确实，后期处理的很多细节很难表现出来的。那种差距感远大于黑白照片与彩色照片的差距。面部表情更是如此。如果你很在意细节，建议采用半身效果，能更清晰表现面部特征。




===================================================================================================================== 分界线，以下部分是网友回顾整个过程，提出的一些评价与建议。
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服务过程需要制度化。通过标准化的制式清单，明确规格尺寸、付款、发货时间、意外责任等，这是任何正规商业机构都具有的。但商家没有要求我签任何的服务协议，只口头约定付款、交货时间等，而实际拿到产品的时间远远超过了预期。
更多拓展外缘产品。想象一下，拿到产品时，从一个纸盒子中，翻开一层层包装，拿出一个跟自己很像的模型，这是什么感觉？每个人对自己的塑像都有感情寄托。商家完全可以拓展更好的包装产品，精巧的固定便于运输，玻璃罩子的保护，稳固的底座等。包装应跟罗永浩学学。也应考虑到客服对服装、造型的需要，提供必要的条件，帮助客户设置不同造型。客户的需要，都可以成为收入的来源，也会提高客户体验。
关于费用，目前真的不低。犹如多年前的照相业务，很多人需要慎重考虑一下才会拍一张。这也是客户对产品都抱有很大的期望的原因之一。付款是分期，扫描结束，确定规格后交70%预付款，待后期处理结束后付尾款打印。费用标准由商家确定，一般人不太了解3D打印的工艺，没有讨价还价的空间与技巧，更多会根据自己的经济承受力考虑。
建立更多实体店的模式非常有利于加盟商的稳定盈利。原以为3D打印馆都类似照相馆，拍个照再洗出来，同一地点完成。后来才知道，出打印设备成本很高的考虑，实体店只进行扫描，完成数据采集，真正的后期处理与打印都要在加盟商总部进行。这种形式下，实体店越多，越有利于加盟商的稳定盈利，但单个实体店的盈利能力仍值得考虑。

目前，3D打印行业最大的问题就是客户的参与感太低。主要有三个方面的原因：

1） 商家的认识存在误区，产业氛围不浓厚。
3D打印行业绝不能局限在人像打印的小范围内。将各种传统方法难以制造、个性化的设计变为现实产品，也是3D打印的重要部分。目前看，专门从事服务于3D打印行业的设计人员还很少，相关应用软件尚未普及。商家的网站上也应更多绍相关的应用软件与行业知识，提供大量个性化装饰、小工艺品、工业部件、模具等产品的设计素材数据包，吸收转化国外相关网站的优秀内容，努力营造浓厚的设计氛围，提高大众的参与3D打印行业的能力，让更多普通人都能设计产品，或产生这方面的需求。这些，目前商家都做得很少。

2）商家的专业性普遍不高。
商家们都低估了客户的专业能力。虽然3D打印并非所有人都知道，但肯定有人是知道这项技术才专门去体验的，而且以后知道的人会越来越多。商家对3D认识打印技术，产品材料、加工工艺的介绍远远没有达到深入、专业、有吸引力的程度。例如，当前的人物塑像打印不是我们想象中的塑料热融喷出，沉积原材料层制造的，而是通过激光烧结以高功率激光束在粉床表面扫描，激光照射到的粉末融化凝固后，打印机内部的滚筒在粉床顶部再上一层新的粉末并将打印台降低1mm，进行下一层打印。在高等教育这么普及的情况下，相信很多人都接受过机械加工或相关背景的教育，或从事工科背景的职业，对3D打印技术感兴趣的人中这样的人更多，简单的几句介绍难以引起大家的兴趣。

3）与客户的互动太少。        
商家的网站，微博上很少能找到客户的评价，一来客户不是很多，二来用过的客户会发现一些问题，会有负面评价，就不展示了，或者一直就没有这样的展示平台。应该让大家多讨论这些东西，讨论多了关注度就会高，尝试的人才会多，在这个过程中逐渐解决一些产品上的问题，才会有发展的。我在拿到产品后，也根本没有售后去问一下我的感受，有什么评价。
需知，全程重视客户的参与感，是小米的成功之道。