终将上演的线下支付乱战
如果把银联、支付宝、微信支付,各形容为一种动物,我会分为虎狮、猎豹、豺狼。
虎狮银联
作为央行“私生子”,银联长期依靠POS收单垄断线下支付市场,早已养尊处优,悠然自得惯了。这是财阀利益固化结果,内部缺乏创新动力,官僚主义横行,这只虎狮看似威猛,却道貌岸然,不堪一击。
银联力推NFC支付,相对二维码支付,一直处于弱势地位。NFC涉及整条产业链整合,尤其终端厂商,NFC模块牵涉成本问题,在薄利的终端厂商中,谁也不愿加大成本投入,难度极大!最要命的是,NFC支付一直未培养用户支付习惯,这也让该模块沦为鸡肋。相对已成功培养“扫一扫”的条码支付习惯,哪怕NFC更安全可靠,也有统一标准,但没有用户的产品,谁为银联埋单?
MCC导致线下支付市场套码肆意泛滥,这显然不是罚款便能解决的问题。一直传言,央行有意筹建第二卡组织,倘若呼之欲出,银联还要固步自封,剑走偏锋吗?互联网颠覆传统,金融业自然在内,如何应对将来放宽的线下支付市场,是银联亟需认真面对的问题。届时,恐怕不仅狼要来了,还有洪水猛兽接踵而至。
猎豹支付宝
支付宝觊觎线下市场多年,却苦于前者垄断,导致无法正面参与竞争,银联打地鼠般的露头就拍,高调就禁原则,也让支付宝时常铩羽而归。直至二维码支付出现,开始叮银联这颗不生缝的蛋。
支付宝去年双十二以迅雷不及掩耳之势,通过高价补贴,吸引大批大妈大叔疯狂扫码,在业内传为佳话。据说jack马对此次营销甚为满意,而银联董事长时文朝则大为喊话:这是公然宣战!互联网思维即如此,补贴也乐在其中,重点在于培养支付习惯,抢占用户为第一要素。银联的账户体系呢?学的来吗?
相对利益固化的银联,支付宝是新兴利益财团,要打破垄断,需要发动自上而下的正面改革,再配以自下而上的倒逼改革,等待打破垄断的最佳时机。猎豹的本能是速度,支付宝的双十二出其不意和发动大规模补贴商户政策,都在于速度,试探各方反应,杀敌于无形。
互联网思维+互联网金融理念+产品创新力+亿容量用户+大数据分析能力,这是银联恐惧的原因。二维码在撬动几十万亿线下支付市场,这是一个可怕的对手。
豺狼微信
在移动互联时代,张小龙这位天才产品经理,从foxmail到腾讯邮箱,再到微信,均属明星级产品!张小龙以最灵敏嗅觉和抄袭战术,将微信迅速推向市场,再通过与腾讯QQ合作,不仅将米聊甩在脑后,也意外和手机QQ产生强大竞争。
说到腾讯,不得不讲它的跟踪牵制能力。这种本能很像豺狼,它很少自己捕猎,更多是跟随偷袭战术,抢别人食物。虎狮和猎豹都拿它没办法,甚至有可能因豺狼团队协作能力,而获得最大利益。
因为腾讯的能力极强,乃至业内有“一直在模仿,从未被超越”说法,这得益于腾讯的产品经理在国内的一流水平。腾讯产品线中PC端QQ、手机端QQ、手机端微信,这三大即时聊天工具,它们构成腾讯主要用户群体,并成功将中国高中低端用户群体实现全覆盖。
2014年春节期间,微信支付的一个抢红包功能,引爆全民疯狂,也使得腾讯股票临时大涨,这便是腾讯“从未被超越”的产物。PC端QQ群组、手机端QQ发手机短信、邮箱的漂流瓶、微信抢红包等功能,这些微创新,使得产品的粘性一直在加强。
微信坐拥5亿移动用户,活跃用户达4.3亿,这是“令人发指”的数据。在移动互联网时代,腾讯已拿到头等舱,微信用户仍在高速增长,至今无人匹敌。和支付宝一样,微信支付推广二维码支付也不遗余力,微信的“扫一扫”功能,应是迄今为止,最完美实现线下线上结合。
微信虽已成为移动互联网最大赢家,但微信支付未必能安坐第一。相对支付宝在PC端的绝对优势地位,以财付通为代表的腾讯在线上支付,一直处于千年老二位置,甚至受银联线上支付业务冲击,第二位置也岌岌可危。但微信支付基于微信平台,有望借移动互联网时代,利用移动线下支付这一契机,实现反包围,摆脱线上千年老二地位。微信平台的应用场景正越来越向线下靠近,比如:“扫一扫”提供线上线下价格对比服务,给用户做优选;“摇一摇”功能提供周边商户推送;“滴滴打车”提供的士服务;“吃喝玩乐”和“电影票”提供周边团购服务等。又如微信支付提供的众筹、话费充值、彩票、水电煤费等增值服务,都将微信支付作为交易终端,实现o2o交易闭环。
微信支付除了二维码和红包这两大利器,也有“滴滴打车”这样的主炮手。从国外Uber抄袭的“滴滴打车”和“快的打车”,腾讯和阿里巴巴去年在打车软件上的亿元疯狂烧钱,可看出打车软件除了本身具备巨大的市场需求,同时也在进行深层次的移动支付用户争夺。在未来3至5年内,Uber的千亿美金市场估值,也让阿里和腾讯两家企业失去理智,毕竟巨大的市场需求,说明打车软件完全具备移动互联网的一个重要入口,发展庞大的用户群体。而打车软件的支付需求,也促使阿里和腾讯两家互联网公司展开输死肉搏,这直接关系移动线下支付谁主沉浮。这种搏斗最大的受益群体是消费者,不断推出的让利活动便让各方受益。这是市场竞争的好处,只有充分竞争的市场,消费者才会得到更优质和周到服务。近期“滴滴打车”和“快的打车”的合并,对消费者来说,并非喜讯,缺少竞争的市场,垄断只会让人变得不会思考。
微信支付与支付宝的发展历程类似,前者依托微信平台,后者依附淘宝发展壮大,它们是行业领导者,除了拥有惊人的用户群体,也有庞大的活跃用户群体,这让盈利变得触手可及。只是支付宝在线上的发展,当时并无强大竞争对手,迅速抄袭PayPal,再在国内实施,使得支付宝一路如鱼得水。快速跟进的财付通虽在一段时间拉近与支付宝差距,但腾讯一直不重视市场的弊端,使得与支付宝差距越拉越大。
与支付宝当年在线上发展不同的是,在移动互联时代,微信支付还要面对银联,尤其在移动线下支付市场。而微信给了腾讯实现对支付宝的反包围机会,红包、滴滴打车、二维码扫描,这三大利器,再附上微信超高活跃度,使得这群豺狼有资格与虎狮、猎豹进行一场博弈。
结语
讲一个故事:在一块资源丰富的保护区内,一只虎狮长期仰仗主人保护,无忧无虑,衣食富足。由于缺乏竞争对手,兽王逐渐慵散懒惰,失去攻击性。一天,虎狮正享用一头水牛,闻到血腥的猎豹和豺狼在保护区外信誓旦旦,跃跃欲试。猎豹和豺狼最终依靠超高速度和团队协作能力逾越了主人设置障碍,闯入虎狮视野。强大的竞争力让虎狮不知所措,正当猎豹豺狼大施拳脚时,主人却打破竞争,无情地将猎豹和豺狼赶出保护区。
再来一则流行段子:前几天有个叫“支富”和“微新”的小朋友跟一个叫“银连”的大哥哥打架。“银连”即将失利的时候赶紧打电话给他爸爸,结果他爸爸“秧行”今早带着警棍打了小朋友们一顿。
无论春秋战国还是三国时期,都有合众连横策略,“远交近攻”让秦国最终称霸,而“隆中对”也让三国鼎立坚如磐石。再想起一句俗语:一个和尚有水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。要解决喝水问题,恐怕孤军奋战、单打独斗不能解决实际问题。如果策略一致了,不断受冲击的堤坝,要么泄洪、要么溃堤。
作者资深支付运营经理 微信号:golo521