在不久的以后，当你走进麦当劳，坐下玩一会游戏，点的餐点就会自动送上来。

至少这是在谈到麦当劳加盟店2020年前的发展规划时，麦当劳的首位首席数字官Atif Rafiq的愿景。他参加了今年的西南偏南盛典，麦当劳连续两年业绩下滑，而这也是他们首次参加这一盛典。麦当劳计划利用售货亭，智能手机和可穿戴设备，改变人们在麦当劳点餐和吃东西的方式。在美国，这仅仅通过一个还在开发中的应用程序即可完成，它可以识别你的身份并跟踪用户的历史订单。

“技术让人的体验更好，它会围绕你打造环境，而不是像运营一家餐厅。”

那他说的到底是什么意思呢？在今天，你去麦当劳时，得走到柜台，点餐，在柜台旁等待食物准备好，然后拿一个托盘或纸袋取走食物。当然麦当劳已设立了快速点餐售货亭避免柜台拥挤和等待。

自动点餐

在未来的麦当劳里，餐馆都会有一组标准化的硬件和软件设施。硬件设施包括售货亭，与市场上已有的售货亭相似或相同。你可以走上前去，点击手机，并通过一个应用程序同步帐户，然后屏幕不仅会显示现有的菜单，还会列出你的订单历史记录，提供选餐建议。

另一种情况，你可能会用到beacon服务，这是一种近距离传感器。你可以（提前）在应用上点餐，然后将手机放到口袋里，当你到达餐厅并找个座位坐下，订单会直接下达到厨房，然后服务人员会把点的餐送到桌上。

等待时间也不寂寞

在等待的两到三分钟里，麦当劳会向你提供各种各样的娱乐方式，比如Happy Table，它可以将餐桌变成一个虚拟的互动游戏平台。（它仅于2013年在新加坡推出，但麦当劳的这种理念将很快地扩展到更多的店铺。）

自动推荐

最终食物到达的10多分钟后，你已经吃完汉堡，麦当劳的应用程序将会提供一系列新的建议：甜品。在短暂的思考之后，你用手机下了订单，等待上甜点。这些数字交互体验能让我们就像置身于一段“旅程”中一样。

值得一提的是，Rafiq所描述的自动点餐体验，与迪士尼的MagicBand如出一辙。后者是一款手环类产品，可以让食客走进迪斯尼世界Be Our Guest餐厅，就座就可以享受食物。

Rafiq认为要使顾客得到这样的体验，完全没必要使用如此专业化的MagicBand，甚至Apple Watch也完全不必要。他乐于利用手机，那什么体验是可穿戴技术能提供，而手机不能给予的？

“他们有不同的功能，你无法将信用卡放在可穿戴设备上，不过一个具有付款或申请服务功能的可穿戴设备，绝对具有很大的意义。”

每个月，甚至每个星期都有一个新技术诞生，也许不久，我们就能在麦当劳这样的餐厅内体验到它们了。

Via fc