智能家居中心论与平台观的破产
智能家居
手机自动连上路由器,一系列家电产生联动反应:窗帘自动开启、灯光自动开启、热水壶自动煮水、加湿器自动工作、风扇自动启动、电视自动开启并调至用户最爱的频道……小米给我们描述了一个“智能家庭”的场景,这些场景和功能是不是用户真正喜欢的呢?
在探讨这个问题时,我们姑且来简单看下这些大公司都怎么做平台的:
企业平台描述
三星推出Smart Home智能家居概念,消费者在家中可以将各种设备通过网络相连接,然后可以很容易的通过智能手机、平板电脑、智能手表甚至是智能电视来控制家中的智能家居系统。Smart Home包含的三个主要特点:设备控制、家庭视窗及智能售后客服。
苹果推出“HomeKit”智能家居平台,聚合了包括海尔、德州仪器、飞利浦、科锐等企业的力量
谷歌2014年初谷歌收购Nest,今年 6 月Nest收购云端摄像头 Dropcam ,打造更大的生态体系,最近收购智能家居平台Revolv进一步完成智能家居的整合:打造以 Nest 为核心的生态体系,向开发者开放API,横向融合更多的智能家居设备
小米通过投资控股硬件厂商公司,不断推出智能家居产品,推出“智能家庭”App,同时小米未来将通过 SDK 的方式,让非小米硬件也可以接入小米智能家庭平台。此外还与上游厂商合作,拿原片来做封装,再向硬件创业者、电器厂商提供近于免费的 WiFi 模组
海尔整合芯片、模组、电控、厂商、开发者、投资者、电子商务、云平台,通过开放的接口协议,可以让跨品类的家电、不同的服务接入到U+平台中,让用户与各种资源在系统上进行交互,通过U+可以给用户满足不同需求的智慧生活解决方案。10月23日宣布成立海尔赛富基金,砸3.2亿智慧家庭产业基金投资30个项目
怎么定义智能家居中心,路由和插座是入口?
小米公司设想的智能家庭场景无疑是以路由器为一个重要核心,然而在10月22日,小米路由器负责人唐沐(前腾讯UI设计总监)和小米智能硬件负责人高自光(前腾讯微博产品总监)在北京举办了一个小型的媒体沟通会,首度对外透露小米智能家庭解决方案跨平台,计划以“智慧家庭”超级App作为入口,联动其他智能家居硬件厂商进行合作,并且表示小米智能家庭是兼容、开放的,并不仅限于小米路由器,只要是支持 WPS 功能的第三方路由器都支持小米智能家庭平台。很明显,小米路由器控制中心战略是不攻自破了。
对用户而言,是不是入口不是很重要,是不是中心也不是很重要,叫“智能家庭”还是“智能家居”其实也不是很重要。到底什么是智能家居的中心呢?笔者认为,智能家居中心绝不是自封的,也绝不是从产品功能和形态上来定义的,应该是根据产品的体验及市场认可而决定的,智能家居的中心就是一个一个受欢迎的产品,谁更受欢迎,更能抢占市场,谁就能成为中心,就成为入口。
路由器是智能家居的入口?从产品层面看路由要求24小时全天候在线,对稳定性要求无疑是极高的;路由是一个排他的产品,一旦产品为用户所弃,你做再多的软件迭代或者硬件迭代都很难再让用户爱上了,也就是说一旦第一次没有让用户喜欢上,再怎么努力都白搭了。从市场层面看,据知情人士透露,目前小米路由器销量严重低于预期,而且百度、360(路由器已经停产)、迅雷等互联网公司纷纷涉足路由器领域,极路由、魔豆路由等近几十个创业品牌涌现,市场竞争激烈。
智能插座是智能家居的入口?第一波智能插座由美国Belkin、BroadLink、欧瑞博S20智能插座等产品推出后,从产品逻辑上看基本上是增加了WiFi控制芯片和继电器控制通断,有的产品会增加电量统计、WDS中继的一些小功能,基本大同小异。但是值得思考的是,智能插座可以实现真正智能控制的功能和电器极少,就算产品进行升级,不外乎也是在感知外部环境和其他变量因素上做文章,在产品开放协议控制实现与其他智能设备互联互通上做文章,也就是只能在被控制端做更多文章,真正让用户体验到的可控制的功能和场景很难有很大的提升。智能插座无疑是智能家居中的单品代表,走到最后,还是逃不开低价这条老路,技术创新成为智能插座最大的壁垒,消费者的眼睛永远都是雪亮的,如果产品不好,再便宜都不顶用了。
笔者认为,智能家居没有中心,也不会产生入口。智能家居的市场将会是一个长尾市场,克里斯·安德森的长尾理论认为“20%的产品可能带来80%的销量,但是我们也没有理由不去经营其他那80%的产品,这80%在长尾市场中的利润可能远超过20%的热门产品”,也就是说,在智能家居这个市场里,不同产品品牌共存,共享市场份额,不会产生热门,也就不会拥有中心。从横向分析来看,智能家居系统产品市场推广缓慢,普及速度非常低,单品又品类非常丰富,而没有一个单品能撑起一个比较完整的体验,解决很强的刚需问题,单品中也很难产生热门产品;从纵向角度看,在智能家居这个被普遍看好的市场里,企业要创造新的技术体验难度比其他智能硬件领域来得更难一些,技术积累和沉淀很难可以帮助一个企业在前进的过程中去复制一样的成功,智能家居领域产品更为分散,细分多样。无疑做入口的蓝图是美好的,但是现实却骨感,有实力智能大家电企业都还没有点头默许你的入口,就这样扬言做入口真的好吗?
“低价+轻智能家居+ 速度”思维,可以产生爆款?
在智能家居市场里面,家居无疑是一个更偏向消费受众的内心世界,家居环境无疑是消费者的私人环境,因此智能家居产品更讲究定制、服务个性化、设计人性化,才能更贴近人的内心。这样一来就算一些很小众的品牌可以获得相对较高的利润份额,可以获得成功,但是小众往往带来的是高成本和服务增值,无疑走低价的思路很值得质疑,任何一种成功的商业模式一定是一个产品与消费的可循环闭环。
小米智能硬件负责人高自光认为传统智能家居痛点在于价格贵、安装难、使用难。前段时间传出的小米收购深圳智能家居企业欧瑞博的新闻,笔者非常同意欧瑞博CEO王雄辉的观点:“小米的想法是做足够轻的产品,沿用手机的打法,只做消费型的、足够轻的产品,完全走电商销售,当时欧瑞博ORVIBO的ZigBee系列产品已经在线前装智能家居市场打下了一定的市场。我们不认可小米在用在手机上的打法适合智能家居,智能家居场景的实现很多时候还是要安装和实施的,例如智能家居中灯光智能化应该算是最基础、最需要的部份,从目前来看更换智能开关面板是最可靠、最便宜的方式。开关升级成智能开关从而实现灯光的智能化控制是一个非常合理和正常的事情,而小米却认为灯光开关太重,需要接线,打螺丝。小米的智能家居逻辑太轻,难以实现真正的智能家居场景。”这一论断也得到智能家居行业广泛讨论。我们姑且不去评判轻智能家居的思路是否对,这个评判只能是市场。
《易经》有卦:初九,潜龙勿用;九二,见龙在田,利见大人;九三,君子终日乾坤,夕惕若,厉,无咎。天道酬勤,时间便是拐点,慢公司、笨功夫、好产品,便是快,这个对于智能家居品牌商来说,无疑至关重要。
我认为,“低价+轻智能家居+ 速度”思维是打造不了爆款的。打造爆款的关键点有三:销量、从众心理、产品质量,智能家居的系统性和闭环体验性决定了智能家居产品的可传播和从众性相对更弱,消费者购买智能家居产品需要更为清楚地想象性认知。手机你可以随身携带,随时展示和外界发生关联,但是智能插座之类的家居产品更多的是安安静静地呆在家里的一个角落里,任凭主人抽象地去给别人讲解这个产品的好处和功能使用场景。因此弱社交,重设计,强体验是智能家居产品的核心。
大公司自称的智能家居平台有戏吗?
从目前的形势看,小米参与智能家居市场更多的是完善自己的生态链,通过自己的投资和品牌影响力租借品牌并提供销售机会,霸占客厅和互联网入口都是小打小闹,生态链才是真正的目的。京东从去年到现在已经布局智能家居一年, 推出“超级APP”为中心的京东+计划,整合其电商平台里可以加入到智能家居系统的各类家电、家居产品。阿里在去年就推出天猫魔盒产品,目前已经经历两次产品升级,10月27日国内知名视频监控品牌大华股份发布旗下智能家居独立品牌“乐橙”,并宣布与阿里云在云计算、大数据等领域展开战略合作。相比苹果和三星这种巨头,国内的几家巨头公司目前还没有明显对外宣传自己是在做智能家居平台,但是从目前的动作来看,无疑都是朝着平台的方向在努力。
笔者最近也参与了多个智能家居行业活动,非常认同欧瑞博创始人&CEO王雄辉非常务实的观点:做智能家居入口和平台,还是先等消费者使用了产品再说。很多数据报告显示智能家居是一个千亿级的市场,但是目前还没有一家企业敢说可以完全占领这个市场,笔者认为这个千亿级的市场绝不能缺少大型智能家电产品,目前多数品牌都在积极“混个脸熟”,从销售数据来看,目前智能家居市场开发连1%都不到,如何打造一套衡量标准,将产品、接口、技术等统一化,降低智能家居使用、安装的门槛,让控制更加简单,如果我们的智能家居发展到了连广场大妈都会使用都爱用的阶段,那就离真正的市场爆发不远了。
在Fast Company举办的2014 设计创新大会上,Nest CEO Tony Fadell表示“人们不会购买平台。他们会每次购买一款产品,而这款产品与其它任何产品都会有所不同。然后,他们会购买下一款产品。你需要制造单独的、伟大的产品。如果它们在接下来的10 年或20 年里能够互相交流的话,那自然也不错。”这个观点很值得我们深思。