智能家电因其优于传统家电的拟人职能优势，收到了广大消费者的热烈欢迎。据权威市场调查机构--奥维咨询(AVC)的网络调研平台调研结果显示，有 97%的消费者认为自己有购买智能家电的需求。在今日举办的“2014年中国智能家电创新论坛”上，奥维咨询(AVC)总裁喻亮星作《中国智能家电市场及用户调查报告》，对消费者对智能家电的认知和需求展开详细剖析。他表示，随着用户对高水平智能家电的需求加大，智能家电市场必将迅猛发展，对家电渠道、消费者习惯等带来巨大影响，未来企业需要以用户需求为导向，加快家电智能技术的升级和发展，以开拓智能家电这一广阔市场。

　　消费者对智能家电的理解模糊

　　喻亮星表示，目前消费者对智能家电的理解模糊，多数并不能完全识别智能家电具有的特征。据奥维咨询(AVC)的调研数据显示，有49.5%的受访者表示听过智能家电但不了解;而针对“消费者认为智能家电应具备哪些特征”这一问题，有77.8%的消费者认为智能家电应具备节能环保功能，而 72.2%的消费者认为应有语音、手势控制功能;66.0%的消费者认为手机远程遥控是其必备功能。可以说，消费者对智能家电的智能化特征的认知和需求，主要局限于节能环保、便携操作这两大特征上，而对于智能家电最核心的模拟人操作、自动监测环境变化等功能的认识度相对偏低。

　　消费者愿为智能家电买单

　　我国80、90后人群庞大，并且逐渐步入适婚阶段，对家电产品的需求巨大。而随着收入水平的提高，消费者在购买家电产品时越来越认同“一分钱一分货”的理念，愿意为能满足高生活品质需求的家电产品买单，智能家电当然成为他们的首选产品。

　　根据奥维咨询(AVC)的调研结果来看，消费者对智能产品的关注度非常高。有49.5%的受访者表示听过智能家电但不了解，47.7%的受访者表示一直关注智能家电，只有2.8%表示没有听说过智能家电，而表示听过或一直关注智能家电的受访者则普遍为中年、高学历、中高等收入人群，他们的购买力和接纳新事物的兴趣普遍较高。

　　奥维咨询(AVC)的调研结果还显示，有97%的消费者认为根据目前的生活形态，自己对智能家电有购买需求，尤其是对智能电视、冰洗、空调等大家电的关注度和需求度更高，也愿意为其买单。

　　消费者希望智能家电产品更人性化

　　针对大家电各个品类，奥维咨询(AVC)分别针对不同品牌展开调研，以了解消费者对其智能产品的接受度。根据奥维咨询(AVC)的调研结果来看，消费者对三星、索尼等外资品牌的智能但是接受度最高，分别为44.6%、27.5%，而对海尔、创维、TCL、长虹等品牌的接受度位居其后，分别为 21、1%、15.2%、14、2%、13.7%;而就智能空调来看，消费者对格力、美的、海尔等国产品牌的智能空调接受度和信赖度偏高，分别为 63.7%、45.6%、36.3%;而消费者对海尔品牌的智能冰洗产品的接受度非常突出，为63.1%，远高出其他品牌。

　　而在价格接受度方面，根据奥维咨询(AVC)的调研结果来看，消费者对各类型智能家电产品的可接受价格普遍在10K以下。消费者也希望智能家电产品能够更加人性化，以满足其对高品质生活的追求。据奥维咨询(AVC)调研数据显示，就智能家电产品的功能期待方面，消费者对智能化的需求最高，为 73.6%;其次是对远程控制的需求，为61.3%;而对语音或手势控制自动学习、防盗报警、远程维护、开放兼容等功能的需求分别位列其后，为 43.4%、42.5%、37.3%、31.1%。

　　喻亮星最后强调，消费者对智能家电的理解模糊，主要是由于智能家电尚处于发展阶段。目前的智能家电所达到的智能化水平仅限于如智能电视的语音、手势控制人机交互、智能空调的自动温度调节等。然而智能家电的最核心之处便是其实现了拟人智能--产品可通过预装的感应器和控制芯片来捕捉和处理信息，为消费者的生活注入科技的基因。他表示，未来智能家电必将超越节能环保、便捷等功能，为用户带来更为健康、舒适的极致体验。消费者可以展开无限想象力，提出更为大胆智能化设想;而企业则应以用户需求为奋斗目标，运用大数据战略深耕用户研究，挖掘用户真正需求，从而寻求突破口、革新智能技术，研究出更为智能、更为人性化的产品和服务以赢得消费者的青睐。