今年以来，一大批传统家电企业开始实施互联网战略转型，整个产业和市场上迅速出现了“智能战略满天飞”、“智能概念层出不穷”的情况，但真正让消费者“叫好又叫座”的智能产品却难以看到，同时智能家电的忠诚用户粉丝群也没有形成。

　　如何突破智能家电的同质化困局，又迅速实施在互联网时代的转型升级，作为中国家电品类最齐全的美的集团，率先给出了自己的答案———实施1个系统、1个社区、1个盒子的智慧家居战略，提供空气智慧、营养智慧、水健康智慧、安防能源智慧四大管家服务，实现从经营产品到经营产品和服务的快速转型，探索在互联网时代的多梯度盈利模式和商业革命。

　　纵观今年以来，海尔、海信、长虹、TCL等同行的智能战略，美的智慧家居的最大差异化变革，就是跳出产业链和产品创新思维，构建起“以用户生活为中心”的生态圈。将智能化战略的触角，从产品向用户生活更推进了一步：通过完善的智能产品终端以及关联性产品为核心的服务解决方案，带来智能终端的智能生活体系，从而撬动经营模式和商业体系的变革。

　　从整个产业竞争和品牌格局的角度来看，美的智慧家居战略的最大突破，就是将智能家电的竞争触角，从战略体系的比拼、单一智能终端的较量，率先直击用户和家庭生活，推出了包括“一晚1度电”、“蒸汽油烟机”、“磨盘豆浆机”、“香甜米饭煲”在内的一系列直击用户痛点的好产品，最终建立起以“用户体验”为核心全新价值标准。同时，围绕“产品与服务”建立起立体化的竞争维度，实现了从产业竞争、产品竞争到用户黏性竞争的跨越。

　　此外，从互联网产业发展的角度来看，美的智慧家居战略最大的创新，则是建立了以用户需求、体验和交互为核心的智慧社区这一交互平台，通过对用户产品使用体验的意见跟踪和反馈，增加了“产品+服务”的平台价值。美的透露，将通过三年时间打造千万级的粉丝社区，通过粉丝社区的建立，做到智能服务的推送和精准的品牌营销等延伸服务，为用户提供更加贴心的私人定制和管家服务、社区化活动。

　　这正是美的区别于传统家电企业的商业智慧———以产品和服务为突破口，持续建立庞大的用户群，通过交互社区完成对用户产品和服务使用体验的跟踪，增强企业对用户的黏性和影响力，最终在互联网产业和家电产业之间建立一条内在的“隧道”，直击用户需求、回归生活体验。