随着国家宽带战略的启动实施以及三网融合的进一步推进，以家庭用户为受众的高品质信息服务市场已经成熟，智能家居淘金大潮到来。新的市场将具备带宽高、可用性好、不受限于续航能力等特点。随着市场的成熟，产业链上各个环节必将面临新的竞争和挑战，洗牌不可避免。包括传统互联网厂商、电视机设备厂商、机顶盒厂商、广电运营商、电信运营商、视频内容提供商都必须为新到来的市场机会和竞争做好准备，以占领市场获取收益。

　　智慧家庭业务

　　不能照搬互联网模式

　　智能家居业务由于应用场景、目标用户以及行业监管的不同，与互联网、移动互联网业务存在较多差异点，具体对比如表所示。所以智能家居业务具备屏幕大、固定、用户范围广、操作不便、内容管制较严格、隐私性不强等特征，决定了智慧家庭业务不能照搬互联网和移动互联网的模式，必须根据用户特点、渠道等对业务进行设计，与传统业务做好有效的协同，才能真正抓住用户。

　　在新的业务模式中，传统机顶盒互联网化不可避免。传统的IPTV、数字电视产业链封闭，设备全定制、内容高度管制，新业务上线周期长，更多地比拼网络和内容。随着设备智能化和互联网产业的进入，封闭的产业链受到了挑战，运营商和机顶盒设备商提供服务，但是智慧家庭业务从业务形态特征上与互联网更贴近，不可避免地要互联网化，走上开放化的道路。

　　智能家居产业链包括设备厂商、网络运营商、内容提供商、服务提供商几个环节，传统上运营商主导设备定制、内容组织、服务提供与管理。由于OTT的兴起，产业链已经发生了重大的变化：机顶盒设备和智能电视已经逐渐社会化，机顶盒价格下跌和互联网内容商的介入，使机顶盒从专用设备转变为通用的媒体播放器和智能设备，运营商定制对厂商的管控力度在下降;网络带宽随着国家宽带战略的推进而迅速提升，使互联网内容商提供高清视频成为可能，运营商无法在网络资源上形成有效的竞争壁垒;在内容提供方面，由于牌照管制和专业分工，运营商不可能在这个领域有更多的话语权;在增值服务提供上，由于传统渠道的优势，运营商在各类民生应用、本地化应用上具备优势，而对于互联网上已有业务即使在电视上独立加载也难以形成有效的竞争。

　　打造安全开放平台

　　引领产业链共创价值

　　运营商在产业链中的地位受到冲击，面临沦为管道业务、收入大量下滑的风险，运营商该如何应对?

　　由于互联网的匿名特性和欺诈案件频发，智能家居业务相比互联网和移动互联网更是需要健全的用户认证、业务鉴权和便捷的收费能力，这正是运营商相对于互联网厂商的传统优势。运营商可以通过深度定制终端，融合终端认证和网络认证，打造一个端到端安全可信的网络环境，从而形成竞争力。

　　而仔细分析智能家居业务的特点，可以发现智慧家庭用户输入不便，隐私保护需求更高，第三方应用难以直接移植使用。运营商可以开放鉴权、计费能力，与第三方平台做后台对接，进而减少用户使用业务的输入环节，降低用户的安全风险。更进一步打造一个结合认证、鉴权、计费、业务管理、电子渠道、线下渠道、业务入口等一系列能力的综合能力平台，利用开放接口引入内容和服务提供商，运营商将能够有效地整合产业链资源，通过优势互补更好地为用户服务。

　　当前中国电信推出的智能家居试点产品，正是基于以上思路。通过统一定制智能机顶盒硬件，在系统中内置了认证、鉴权、应用商店、翼支付插件、消息推送能力，并开放给应用使用;定制了统一的桌面，提供一致的可替换业务入口，方便用户使用;搭载了翼支付民生缴费、可视电话、云相册、多屏互动等运营商核心业务，有效地实现了多渠道协同，利用现有资源对智慧家庭应用进行有效的填充;更是充分利用了智慧家庭的接入固定、运营商能力集成的特征，通过后台账号绑定、短信验证等方式简化用户使用翼支付缴费的流程，提升用户体验。

　　通过在8个省试点应用总结，中国电信已经部分总结出智能家居业务的特点和用户需求特点，将进一步研究如何与现有电信业务协同，如何与互联网、移动互联网业务互补，继续探索三网融合之路。