有1300万手机银行用户的富国银行表示，未来的目标将是建立一个虚拟现实股票大厅，以更直观的方式帮助客户获得金融信息和交易模式。

新技术在很多方面改变了人们的生活方式，金融机构也在努力适应这种改变。比如我们已经可以通过手机银行App来实现查询、转账、消费，完全不必再忍受银行的嘈杂和长队。不仅如此，银行们还在谋求进一步的技术提升，旨在提高业务水平和效率，让用户更方便地使用各种金融服务，下面就一起来了解一下几个趋势。

无卡取款终端和生物验证

大多数用户对银行的抱怨便是拥挤的长队、缓慢的业务办理速度，事实上各种品牌的银行经常会登上“XX个最讨厌品牌”的榜单。所以，通过技术来实现更好的业务办理效率，是银行提升服务质量的关键。

但一个问题是：即便你可以使用手机银行App查询、转账，但需要现金时依然要去柜台或是ATM机，如果你忘记带银行卡呢？解决方案便是无卡ATM取款。美国银行目前推出了一项自助服务，通过可视化的ATM机，实现银行职员与用户的有效沟通，实现无卡取款；另外一些银行则启用了指纹识别服务，也可以让用户在没有携带银行卡的情况下实现自助取款。

这就引出了另一个技术关键：生物识别。今年6月，摩根大通银行遭受了大规模的黑客侵袭，造成100万用户账户受到影响。显然，用户名和密码已经不再安全。生物识别技术可能是银行用于提升安全性的一个关键，但目前尚未形成统一标准，指纹、掌纹、面部识别、声纹都有可能成为银行们尝试的选择，最终获得最易用、最容易广泛普及的结论。

虚拟现实银行和信标技术

虚拟现实技术并不仅仅会被应用到游戏、社交领域，金融业也对其表现出极大的兴趣。拥有1300万手机银行用户的富国银行，正在评估虚拟现实对其业务的发展必要性，在一个演示中，用户可以通过谷歌眼镜扫描支票和信用卡进行付款，同时启用谷歌眼镜的视频通话功能来进行远程身份验证。

另外，该银行还设计了一个基于Oculus Rift的虚拟现实应用，虽然目前看上去比较简陋，但富国银行表示，未来的目标将是建立一个虚拟现实股票大厅，以更直观的方式帮助客户获得金融信息和交易模式。

除了虚拟现实，信标技术也是银行们提升服务水平的一个新方向。形式则是多样化的，比如集成银行服务的汽车，可实现方便的免下车支付服务；或是类似苹果iBeacon、能够在商店进行折扣促销提醒、购物建议的服务内容，可通过手机App或是智能手表App实现。

>>相关产品