3D眼镜,想说爱你不容易
自《阿凡达》掀起3D观影热潮以来,3D电影就成为了国内影市重要的组成部分。对于观众而言,只需一副简单的3D眼镜,就能身临其境地感受到片方砸入重金拍摄制作的3D震撼,简单方便,深得人心。
不过,就算是再平常不过的3D眼镜,也引发了不少麻烦。除了因为眼镜及放映问题导致3D效果大打折扣外,近日还有读者向记者反映沪上部分影院依旧保留着借用3D眼镜要提前支付高额押金的“传统”,导致观影不便。此外,观众对3D眼镜的卫生状况也表达了疑虑,认为影院在高峰时段不及时对3D眼镜进行消毒,容易让观众患上眼疾……
因为缺乏行业标准,3D眼镜在押金、清洁和损耗赔偿方面乱象丛生,小小一副3D眼镜,想说爱你不容易。
为防观众不爱惜,影院就能出狠招?
【百元押金受质疑】
3D眼镜押金在3D电影刚刚盛行时十分普遍,不过随着电影市场的成熟与发展,如今沪上绝大多数影院都已摒弃了这种做法。但日前,有观众向记者反映,他在前往国泰电影院看某部3D影片时,影院提出要收取每副100元的押金,这样的硬性规定让观众感到不解。记者在相关电影网站上搜索了购票观众对于国泰电影院的评论,其中有不少针对3D眼镜押金,“太麻烦”和“感觉不被信任”成为抱怨根源,也有观众表示 “收多了就习惯了”。
记者实地走访了国泰电影院,工作日晚上的影院人流并不算多,由于3D电影《霍比特人》及《逆世界》正在公映,陆陆续续有一些观众前来缴纳眼镜押金。记者发现,对于影院要求收取3D眼镜押金的做法,观众虽配合,但大都有些无奈。一些在附近工作的白领经常光顾影院,对于收押金的规矩早已麻木,不过还是有个别“初来乍到”的观众听到要收押金时表现出了惊讶,但也只能按照规定交钱,“电影总归要看的呀,没办法”。
国泰电影院工作人员告诉记者,影院使用的3D眼镜价格在200元左右,如有损坏需送到国外修理,所以一旦有较为严重的受损,眼镜就等于报废了。此外,国泰电影院3D电影的定价与普通电影相同,并没有在票价中包含3D眼镜可能产生的损耗,所以选择额外收取押金。影院经理仓先生表示,收取押金是希望对观众形成一种制约,从而保护眼镜,减少影院损失。而对于观众的质疑和不满,仓先生坦言采用这种方式保护影院财产也是迫不得已,“其实以前我们也不收,观众对眼镜就不在乎,有些带着小孩来看电影的,看完眼镜就被孩子折断,镜片粘上异物,眼镜就毁了,还有人顺手就将眼镜带回家。 ”影院工作人员也向记者解释说,倘若观众没有现金,也可以用身份证或手机抵押。
【高价赔偿理何在】
除了押金之困,因为损坏3D眼镜而引起的赔偿纠纷也不在少数。记者了解到,沪上大部分影院都对3D眼镜的赔偿有着明确告示,每家影院也各不相同,价格从几十元到2、300元不等,但也有个别影院曾因为3D眼镜上有一处模糊的污渍而要求观众支付700元赔偿。这些天价的赔偿规定显然让许多观众无法接受,观众厉先生在接受记者采访时表达了自己的疑虑,“消费者是不是有权利知道影院凭什么开出这个赔偿价?弄坏到底是什么标准?如果影院发给我的时候本来就有磨损,还的时候被指出,那责任到底在谁? ”
记者为此走访了位于长宁区的某影院,该影院不仅会向观众收取押金,还在3D影厅进口处的告示牌上写着“如有损坏或遗失,照价赔偿每副314元”。影院经理G女士表示,因为使用的是杜比3D一代的眼镜,成本较高,所以赔偿金额也相应比较高。不过虽然有“观众须知”明码标价,但G经理表示,除非观影结束后眼镜弄丢,否则不会按原价索赔,“比如镜架被折坏了,镜片有明显刮痕,这种只要赔偿30到50元就行了。 ”不过,据记者了解,市场上一副杜比3D眼镜均价在200元上下,即便是赔偿50元,也占到了成本价的四分之一,而损坏到什么程度需要赔、具体怎么定价,都没有一个统一的标准和说法,这也难怪无法让消费者信服。
也有影院有不同选择。博纳银兴国际影城陈庆奕经理告诉记者,作为影院来说,对于观众的信任是必要的,给观众一个舒适惬意没有负担的观影环境,大部分观众自然会以同样的信任回馈于影院,“我们影院的3D眼镜批量进价差不多是200元一副,就我们的实践经验来看,只要管理得当,眼镜流失率和损坏率是能够降低到最小程度的,毕竟大多数观众的素质是值得信赖的。 ”陈经理还告诉记者,影院开业至今近3年,记忆中没发生过要求观众赔偿3D眼镜的先例,“对于我们来说,3D眼镜的正常损耗是在正常范围之内的。 ”
消毒工作不到位,若有后患谁负责?