由于某些电视购物企业自律不够，消费者投诉集中，甚者对整个行业的信誉造成极大的影响，“整个电视购物业都在寻找一种高效、安全以及普及率高的支付手段，而引入第三方交易平台支付宝的担保交易模式，可以为电视购物的用户塑造安全诚信的购物环境。”黄易军表示。

　　据了解，电话语音支付宝是由支付宝公司新开发的一个产品，用户可以拨打支付宝4006613800通过电话键盘操作与系统自动交互，实现注册、登录、手机话费充值、商品订购、付款和账户充值等操作。“这是我们专门为电视购物行业量身定做的一套新的支付系统。”支付宝市场部黄丹枫说。

　　双方联手一个重要原因在于家有购物长期健康发展的愿景。据介绍，家有购物是由贵州电视台倾心打造、经国家广电总局审核批准的全国性家庭电视购物频道，成立至今，已达到日交易额最高达120万。截至到2008年底，“家有购物”快速覆盖了1个直辖市、5个省会城市、55个地级城市，共计1500万电视用户能收看到“家有购物”。

　　据悉，为了积累经验，家有购物与支付宝的合作已经首先试水网络销售。虽然主体是电视购物，但家有购物同样建立了一个独立的购物网站，双方很快就接入支付宝支付系统达成了共识。而如果在移动语音支付方面能够达成合作，电视购物行业解决支付和信任问题有望取得一个重大突破。

　　“已经有很多家电视购物频道和我们合作。”黄丹枫告诉记者，诸如湖南卫视购物频道快乐购，好易购，东方CJ，橡果国际也在跟支付宝进行合作，通过支付宝担保交易进行支付。湖北省消费者委员会甚至提了“电视购物支付宝”概念，提出借鉴网络购物中淘宝网+支付宝的安全网购模式，解决电视购物业的支付问题，提高电视购物满意度。