服务中心在2004年信息产业部的评比中被评为2004年最佳呼叫中心。继而在2005年臻获互联网行业“2005年度中国客户关怀标杆企业”的称号。
2006年12月，澳门特区行政长官何厚铧莅临参观网易广州公司，对网易多款游戏采用中国历史为背景，结合中医、诗词、礼教等传统文化元素的做法尤为赞赏。2007年3月，杭州市市长孙忠焕及杭州市、杭州高新区的十多位领导，莅临广州网易大厦进行参观考察，并详细了解了2006年在杭成立的网易（杭州）网络有限公司的运营情况和网易杭州研发基地的筹建进程。
网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。
主要业务
网易的主要业务——在线游戏业务
网易旗下网易
互动娱乐有限责任公司在线游戏专业经营网络娱乐及相关产业，目前，主要提供多角色扮演网络游戏（MMORPG）的开发和运营。网易
互动娱乐有限责任公司正在运营中的游戏产品有：自主研发的大型MMORPG类型游戏“大话西游Online Ⅱ”、“梦幻西游Online” ，3D固定视角大型角色扮演网络游戏《大唐豪侠》以及泡泡游戏休闲平台，另一款以神怪题材、全3D游戏《天下贰》也于2009年9月20日进入公测。
自2005年4月首次突破网易
互动娱乐有限责任公司游戏最高同时在线一百万、创造网游界第一白金奇迹以来，网易游戏得到了越来越多本土玩家的认同和喜爱，市场业绩持续增长。目前，网易
互动娱乐有限责任公司游戏的注册用户已经超过2.5亿，最高同时在线人数超过232万。
网易游戏始终秉承体贴玩家的理念，致力于提供高质量的游戏和服务，为游戏玩家创造公平、安全的游戏环境和强大的后台支持。网易
互动娱乐有限责任公司自主开发的游戏在设计理念上体现了强烈的民族特色和深厚的中国文化底蕴，得到了广大本土玩家的认同和喜爱；同时，在线游戏客户服务中心为玩家提供24小时的客户服务、技术支持，并且有专门人员在游戏世界里为玩家提供协助和指导，以维护游戏的娱乐性和公平性。
由网易完全自主研发的拳头精品网络游戏“
大话西游Online Ⅱ”和“梦幻西游Online”自投入商业运营以来，业绩获得持续的大幅度增长，截至
2009年8月2日，“梦幻西游Online”注册用户突破9900万、最高同时在线人数突破256万人，“大话西游Online Ⅱ”注册用户已超过9600万、最高同时在线人数突破89万。
网易泡泡休闲游戏平台2005年7月正式上市，截止到2006年12月31日，共推出对对碰、连连看、泡泡龙等20多款小游戏。网易泡泡休闲游戏更多新鲜刺激的玩法将带给玩家全新的休闲感受。
《大话西游3》
是网易拳头产品《大话西游II》的升级产品，也是网易2007年的扛鼎新作。《大话西游3》运用了网易公司在2007年自主研发的全新引擎，同时
，《大话西游3》继续沿用《大话西游II》古香古色的中国画风，通过实地采风和
动作捕捉等先进技术，使游戏画面在世界2D游戏产品中达到了首屈一指的水平。
《大话西游外传》
大话西游外传是网易自主研发的首款免费回合制网游，在传承大话西游系列的基础上，针对游戏内容及体验进行了全新的开发与创作，彻底摒弃了繁琐的培养与苦闷的重复操作，将更多乐趣还原到剧情体验与战斗中。在这里您将体验到大量以《大话西游》原著电影中经典镜头为蓝本的剧情动画，在精妙的副本战斗中还原电影感动人心的高潮。在这里您可以轻松获得强力的技能与装备，凭借自己的智慧战胜一切对手。在网易首先发起并一直秉承的“绿色免费网游”理念下，《大话西游外传》将不遗余力的将这一理念贯彻到底，努力维持游戏环境的健康与游戏内容的平衡。
《创世西游》
是网易公司2009年推出的大型3D回合制网游
网易旗下“创世工作室”历时四年倾力打造的国产3D东方神幻大作《创世西游》，将于2009年4月3日正式开放第一次技术封闭测试。
网易分别在2002年和2004年推出了《西游三部曲》的前两部——《大话西游》和《梦幻西游》，并以其超凡的游戏品质、丰富多样的玩法和良好的网络社区环境，赢得了无数玩家的喜爱。《梦幻西游》更以256万同时在线的数据，创造了中国网络游戏的神话。
为了向玩家呈现一副完整的西游画卷，网易于2005年开始正式启动了三部曲的第三部——《创世西游》的开发。经过四年的辛苦耕耘，现在终于可以展现在玩家面前。
作为三部曲中的压轴大作，《创世西游》建立在一个宏大而完整的世界体系之上，在这个世界中，演绎了六道的生成和轮回，五行的起始和寂灭。世界之中的各种生灵，他们的使命与追求，征战与纠葛，生存与死亡，便注定了世界的创始与终结。而西游，便是绽开在这片广袤土地上一朵绚烂的奇葩：唐僧师徒原本是谁？他们为何踏上取经之路？取经的终极意义究竟为何？……这一切，都只是一个开始，一个世界的开始！《创世西游》由此得名。
为了展现一个全新的、更加奇幻瑰丽的中国神话世界，《创世西游》的美术风格既有别于《大话西游》的唯美写实，也不同于《梦幻西游》的Q版可爱，而是采用了一种接近传统中国美术片的风格，场景色彩更加饱满圆润，人物更加活灵活现。神幻瑰丽，丰富辽阔，融合了国风韵味与想象夸张于一身，充满了东方古典之美。
游戏采用与《天下贰》相同的BigWorld引擎，支持无缝超大场景和各种华丽的3D效果，单组服务器可支持万人同时在线，是目前世界上最先进的3D多人在线游戏引擎。
《大唐豪侠》
是由网易自主研发，3D固定视角大型角色扮演网络游戏（MMORPG）。这款以唐朝为背景的武侠网络巨作，以唯美写实风格打造历史上最辉煌灿烂的唐朝文化，将带领玩家进入历史上最辉煌时代的武侠世界，体验纵剑江湖，英雄辈出的江湖生涯。其精美绝伦的场景画面、神秘精彩的玩法设计、荡气回肠的江湖生涯，倍受玩家追捧。《大唐豪侠》于2006年7月19日正式进入商业运营，成为玩家心目中武侠网络的经典之作。
《大唐无双》
（既原大唐豪侠2）是网易耗时两年精心打造的全新武侠网游巨作，也是网易最早投入研发的第一款免费大型网游。
游戏在对前作风格作一定继承的基础上，进行了全方位的重新设计：采用自主研发的全新游戏引擎；投入大量全新美术资源；重新构建以玩家间对抗乐趣为核心的全新玩法系统；旨在带给玩家超越前作的全新体验！
游戏故事背景设定在隋末唐初，以王朝更迭间更宏大的历史背景，带玩家进入一个群侠乱世争雄的时代。切合背景的阵营对抗系统，通过加盟唐军与义军两大对立阵营，玩家可以体验全新的从低级到高级层层对抗，逐级丰富的众多对抗性玩法。是辅佐李唐，亲手开创大唐盛世，还是高举义旗，演绎一段属于自己的历史和传奇，一切任你选择！
游戏画面上，《大唐无双》在继承前作国风浓郁、精美写实的特色之外，更以
