交流与合作问题进行了探讨。大家一致认为，两岸具有相同的语言、文化背景和浓厚的情谊，在交流和沟通方面不存在任何障碍。在初期合作阶段，应从加强业务的交流和人员的联系入手，可以通过交流临展、举办讲座、互派员工开展业务培训等形式，实现信息和资源共享。在跟国外科技馆或展览公司进行合作时，对于高水平临展的引进、特种影院影片的租用，两岸科技馆可以结成联盟，这样可以享受更多的便利和优惠，能进一步丰富科普资源，对于自身的国际化发展也是大有好处。广东科学中心是一个新馆，正处发展时期，建议大力加强业界间的交流与合作，通过多学习、多借鉴，才能尽快提升我们的展示水平和管理能力。

两岸科技馆交流与合作研讨

7、展馆运营管理要树立和强化“服务意识”

??? 台湾的科技馆在运营管理方面也有不少值得我们借鉴的地方。给我们留下深刻印象的实例有：

“无处不在的科普”：有的展馆把监控室、电子闸机、电梯等设施做成透明展示形式，让观众可以研究；有的展馆在盥洗室里张贴一些科学家的名言警句；有的展馆将观众休息用的凳子用不同的材料制作，在凳子上张贴材料的科学知识；有的展馆在马路的路面上提供科普内容，如制作生物演化图谱，让观众在休闲中也不忘科普。

“完善的配套服务功能”：有的展馆设有哺乳室、盲道，以及残障人士用的各种设施，为观众提供细致入微的关怀；有的展馆为观众提供醒目的电子服务信息，如每个展馆门口都用LED显示屏显示参观人员的即时统计数和剧场演播时间等。

“社会服务理念”：我们注意到展馆的工作人员有一种发自内心的自觉主动做好服务工作的观念和意识，他们都认为科技馆的服务不仅要针对观众，还要针对社会和社会发展，比如，有助于改善地区的文化形象，提升知名度，促进旅游业。在工作中他们都是尽心尽力按这样的理念努力去做好服务工作，在讲解服务、咨询答疑等方面都能提供贴心的服务，努力提升自身的形象。

??? 我们建议在今后我中心的运营管理中，要不断加强展馆服务设施和功能的完善，提高我们服务的水平，为观众提供热情、周到、主动的服务，努力提升行业形象，打造优良品牌。

8、在展示内容和形式上应注重特色展示和创新应用

??? 我们发现，台湾各家科技馆都能突出自身的特色，从展示内容和形式上都不重复，而且能结合当地的产业进行展示。如台湾科学工艺（技术）博物馆为了让公众了解当地工业发展史，收藏了许多见证工业发展历程的机器、设备进行展示；台湾海洋生物博物馆则利用临近海边的优势和条件，对当地丰盛的海洋生物资源就地取材，进行海洋生物的活体展示，满足了观众对美丽海洋生物的好奇心和参观需求。

??? 显然，充分利用自身优势挖掘展示内容，突出自身展示特色、形成自身展示风格这是值得我们深思熟虑的问题。那么，我们如何利用自身和地方的优势，探讨我们的特色展示内容呢？特别是结合考虑二期建设的展示内容呢？首先在利用自身的优势上，我中心有包括科学广场和人工湖在内的面积非常宽广的室外场地，不妨考虑开展一些丰富的室外科普活动，如航模比赛，以及与水主题相关的科学探究活动等。其次就利用地方的优势考虑，我中心所在的广东省是全国流动人口最密集的地区，是世界级制造业基地、信息产业大省，有发达的商业和物流业，有丰富的珠江水域资源和海洋资源优势。建议与制造技术、信息技术、海洋资源、珠江水域、物流业等相关的内容都可以作为考虑的展示内容。而对于科技成果的展示，以及代表性的发明、专利的展示这都是我们有条件和资源来考虑的展示内容。甚至，我们还可以考虑做一些科技收藏品的展示，把广东信息产业发展历程中有代表性的收藏品用于展示科技发展历史，结合现代技术应用的