微软官方博客曾发布一篇文章，文中讲述了Kinect一个有趣的应用方式：微软公司利用Kinect硬件产品，在商场帮助零售商识别不同的顾客并为顾客提供量身定制的购物体验。在文章的演示中，Kinect获得商家和消费者的一致好评，它可以节省双方大量的时间，并找到顾客愿意购买的商品。那么Kinect是怎么实现购物体验的定制服务？它又会给我们生活带来哪些影响？

Kinect是微软在2010年6月14日发布的XBOX360体感周边外设。实际上它是一种3D体感摄影机，同时可以导入即时动态捕捉、影像辨识、麦克风输入、语音辨识、社群互动等功能。借助Kinect，玩家可以在XBOX上获得更真实的游戏体验，如可以模拟现实中开车的动作，在游戏中驾驶汽车；或者使用踢球动作在足球游戏中射门等（图1）。

图1 借助Kinect体感设备玩体感游戏

大家知道体感设备实际上是一套硬件+软件的处理系统，它可以通过捕捉用户声音、动作等信息，然后进行整合处理，并在具体的体感游戏中还原用户的这些信息。

Kinect的结构主要由传感器、处理器和后台处理系统组成。在Kinect中传感器又称为Kinect骨架追踪器，它的作用主要是用于捕捉当前用户的的三维图像和动作。传感器以每秒30帧的速度生成景深图像流，实时3D再现周围环境。当我们在Kinect前的镜头前做出类似开车、击打、射门之类的动作时，传感器就会及时捕捉到用户的动作变化。在Kinect中动作捕捉主要借助两个摄像头和一个红外发射器完成（图2）。

图2 Kinect传感器主要组成部分（两个摄像头和一个红外发射器）

接着传感器会将捕捉到的动作传输给Kinect的处理器进行处理，此时玩家图像的每一个像素都被输进一个辨别人体部位的机器学习系统中。随后该系统将根据模型系统精确判断出用户实际动作，比如判断出用户是抬脚射门，还是用手击打网球（图3）。

图3 Kinect的处理器系统（由各种功能片组成）

这些数据最后传输到后台系统进行处理，它将这些动作和游戏中的动作关联起来，从而实现体感控制。

通过上述介绍，我们知道Kinect体感控制的大致原理。不过既然Kinect只是一款体感游戏设备，那么它又是怎么变为商场的购物助手？其中的原因其实很简单，因为我们实际购物动作和体感游戏很类似，这样借助Kinect不仅可以精准捕捉到用户的购物行为，而且通过后台处理可以为我们的购物提供更贴心的体验。

首先微软将NEC生物识别技术与Kinect的摄像头系统进行了结合，借助Kinect的3D摄像头可以扫描到用户的实时信息。在游戏中Kinect可以捕捉用户的动作，同样的Kinect用在商场可以捕捉到我们的购物动作。比如顾客A喜欢在商场购买可口可乐、法式面包，当A在商场选购这些商品的时候，Kinect的摄像头就会进行捕捉并在后台记录，结合Kinect的摄像头的人脸识别服务，即使不知道A的名字，Kinect的后台系统也可以将A和他的购物喜好、购物周期准确绑定在一起（图4）。

图4 购物时Kinect的摄像头可以准确记录我们的购物信息

对于商场经营者来说，通过Kinect收集到的信息就可以为顾客提供更个性化的销售体验。通过上述实例，商场已经知道顾客A喜欢可口可乐和法式面包，当顾客A再次光临商场的时候，Kinect就可以发出警报提示店员该顾客曾经购买过什么物品，导购员就可以直接向顾客A推荐新款的法式面包，或者推荐正在促销的可口可乐商品。这样通过Kinect，商场就可以获取每位顾客的详细购物喜好，并且能够为他们提供更有针对性的个性化服务。

除此之外，Kinect还可以结合顾客经常使用的购物车，为顾客的购物参考和结算提供更多的服务。在和微软合作的MediaCart商场，该商场准备配置整合Kinect识别系统的购物车，这套系统集成条码扫描和在线支付功能，这样当顾客将选购的货品放入手推车时就可以扫描货品并完成结账，这样选购完商品后后我们就可以直接将手推车推出商场，为顾客在结账时节省了时间（图5）。

图5 整合Kinect识别系统的购物车

Kinect不仅可以扫描用户购物操作，其实他还可以在后台对扫描到的数据进行分析。显然借助Kinect可以给我们带来更为轻松、个性的购物服务。

1.带来更贴心的购物体验

因为Kinect有强大的人脸识别系统，只要我们在某个商场购过物，Kinect就会准确记住你的容貌。如果商场结合手机、社交工具，这样我们不仅可以及时收到自己喜欢商品的促销信息，而且下次重复购物时，商场Kinect会及时准确识别我们，是不是更有宾至如归的感觉？

2.带来更真实的购物体验

因为Kinect具有强大的人体识别和扫描能力，这可以为我们实际购物带来更真实的体验。比如Kinect可以识别女顾客的手，那么如果某位女顾客想购买一个包包，Kinect只要先完成顾客的人体扫描后，然后在女顾客的手的位置放个包包，这样就可以真实模拟出顾客拎包时的形状，顾客则可以准确看到欲购买的包包是否和自己品味、喜好相符，同样的这也可以结合到衣服、化妆品等商品的购物体验上（图6）。

图6 Kinect可以识别顾客的手并模拟出实际提包的视图

不过，任何高科技的服务都是把双刃剑，Kinect在提供给我们便利服务的同时，因为它的系统会保留诸如用户容貌、购物喜好等隐私信息，作为商场如何保护好顾客的隐私，如何保证这些信息不会被滥用？这也是商家和顾客都要认真考虑的一个问题。